Sprzedaż smartfonów rośnie szybciej niż innych urządzeń mobilnych. W roku 2010, firma Gartner szacuje, że wzrost sprzedaży smartfonów w 50 procent, podczas gdy zestaw telefonów komórkowych wzrośnie o 30 procent. Te smartfony są bardzo opłacalne dla producentów, ponieważ zostawiają im więcej miejsca niż podstawowe modele.
Chodzi o to, że wszyscy to wiedzą, a konkurencja w tym segmencie jest bardzo duża. Obecnie producenci tradycyjnych terminali mobilnych muszą stawić czoła nowym graczom, którzy weszli do biznesu w ogniu takich inicjatyw, jak Android, otwarty system operacyjny Google. W tym środowisku, w którym parametry techniczne smartfonów są bardzo zbliżone, trudno jest odróżnić i utrzymać lojalność konsumentów wobec marki.
Niedawne badanie przeprowadzone przez firmę badawczą GfK pokazuje, że właściciele smartfonów nie są zbyt lojalni wobec marki swojego obecnego telefonu komórkowego. Utrzymanie lojalności jest coraz trudniejsze, ponieważ konsumenci wymagają nie tylko funkcji technicznych, takich jak kamera o wysokiej rozdzielczości, GPS czy łączność Wi-Fi, ale także łatwego dostępu do atrakcyjnych usług, często poprzez sklepy z aplikacjami.
Większość użytkowników (56 procent) nie zamierza się zdecydować się na konkretnej marki podczas odnawiania swojego terminalu. Tylko jedna czwarta ankietowanych wyraziła chęć pozostania wiernym tej samej marce i temu samemu systemowi operacyjnemu. Jeśli chodzi o systemy operacyjne, najbardziej lojalni są klienci Apple - 59%, następnie Blackberry (38%) i Android (28%). Nokia - użytkownicy Symbiana zamykają tabelę z 24 procentami, a użytkownicy Windows Mobile z 21 procentami.
GfK przebadał ponad dwa tysiące użytkowników telefonów komórkowych w Niemczech, Brazylii, Chinach, Hiszpanii, Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii w październiku i listopadzie 2010 roku.
Inne wiadomości na temat… Apple, Studies, Windows
