Jaka jest gwarancja telefonu komórkowego zarządzanego przez amazon

Aby dochodzić naszych praw jako kupujących na Amazon, musimy być dobrze poinformowani o działaniu ich systemu gwarancji.

Z pewnością zajrzałeś już do Centrum pomocy Amazon, aby dowiedzieć się, co obejmuje gwarancja, i spokojnie kupić telefon komórkowy. Być może jednak przegapiłeś mały szczegół.

Istnieją różnice między ofertami gwarancyjnymi „sprzedane i wysłane przez Amazon” a tymi, które są sprzedawane przez sprzedawcę będącego stroną trzecią i „spełnione przez Amazon”. Ale nie martw się, wyjaśnimy szczegóły poniżej.

Daje to gwarancję na telefon komórkowy zarządzany przez Amazon

Aby zauważyć różnice i zrozumieć, jaką gwarancję ma telefon komórkowy zarządzany przez Amazon, spójrzmy na dwie sytuacje.

• Scenariusz 1: Amazon sprzedaje i wysyła telefon komórkowy

Kiedy mówi „Sprzedane i wypełnione przez Amazon”, kupujemy telefon komórkowy oferowany bezpośrednio przez Amazon. Zatem zarówno urządzenie, jak i zarządzanie wysyłką są w gestii Amazon.

W takim przypadku gwarancja leży wyłącznie po stronie Amazon. W ciągu pierwszych 30 dni, jeśli produkt nas nie zadowoli lub wystąpią problemy, możemy zwrócić telefon i poprosić o wymianę lub zwrot pieniędzy.

Po 30 dniach, do dwóch lat od pierwszego dnia sprzedaży Amazon odpowiada za wymianę, wysłanie do naprawy czy nawet zwrot pieniędzy. Oczywiście dotyczy to między innymi sprawdzenia, czy telefon komórkowy jest uszkodzony.

• Scenariusz 2: chiński sklep sprzedaje telefon komórkowy, a Amazon go wysyła

Kupowany przez nas telefon komórkowy pochodzi z chińskiego sklepu (lub dowolnego zewnętrznego sprzedawcy), który wystawia go na sprzedaż na platformie, a za logistykę odpowiada Amazon. To się nazywa: „Powered by Amazon” na stronach sprzedaży.

Jeśli w ciągu pierwszych 30 dni nie będziemy zadowoleni, możemy skontaktować się z Amazon i poprosić o zwrot pieniędzy za zakup. Amazon nie zamierza wymienić telefonu komórkowego tylko dlatego, że nie ma tego produktu. Jest to odpowiedzialność dostawcy, Amazon zajmuje się tylko wysyłką.

Co się stanie, jeśli telefon komórkowy, który kupujemy w chińskim sklepie, ma problemy po 30 dniach początkowej gwarancji? Obowiązuje ta sama gwarancja prawna, co w poprzednim przypadku, ale z wariantem. Amazon nie zmieni nam urządzenia, ponieważ nie jest to „ich” produkt. Musimy się z nimi skontaktować, postępować zgodnie z ich instrukcjami, a wtedy, jeśli uszkodzenie jest typowe dla telefonu komórkowego, Amazon zwróci nam pieniądze.

W każdym razie zawsze mamy do czynienia ze wsparciem Amazon. Postępując zgodnie z instrukcjami Amazon, nie powinniśmy kontaktować się ze sprzedawcą zewnętrznym, który wystawił produkt na sprzedaż, ponieważ skontaktuje się on z dostawcą.

Jak mogę zidentyfikować, kto zarządza moim zakupem w Amazon?

Jeśli jesteś nowy w zakupach online w Amazon lub nigdy nie zwracałeś uwagi na szczegóły zarządzania swoim zamówieniem, możesz się zastanawiać, gdzie możesz znaleźć te informacje podczas przeglądania ofert lub składania zamówienia.

Jak widać na obrazku, ta informacja znajduje się tuż pod koszykiem. W przypadku produktów „zarządzanych przez Amazon” zobaczysz, że najpierw wymienia się nazwę sprzedawcy zewnętrznego, a następnie informuje, że cały proces zarządzania jest prowadzony przez Amazon.