Czy kupowanie w Yaphone jest niezawodne?

Jeśli myślisz o zakupie telefonu komórkowego, tabletu lub innego produktu technologicznego, z pewnością szukasz najlepszej oferty, sklepu z najtańszym urządzeniem lub takiego, który oferuje najlepszą gwarancję i serwis. Amazon, PcComponentes lub strona producenta to najlepsze opcje, jeśli chcesz uzyskać bardziej optymalną obsługę, ale z pewnością znalazłeś witryny takie jak BlackMarket, EglobalCentral lub Yaphone z bardzo, bardzo interesującymi cenami. Miałem okazję zakupić urządzenie w tym ostatnim wymienionym sklepie; Yaphone.com (dawniej DVDAndorra) Czy jest wiarygodne? Jaki jest drobny druk? Opowiem ci o swoim doświadczeniu.

Chciałem odnowić mój osobisty telefon komórkowy. Ze względu na swoją pracę testuję dużą liczbę urządzeń, średnio jedno tygodniowo. Jednak zawsze mam swój osobisty telefon komórkowy, coś w rodzaju „syna”, który zawsze jest ze mną i tego, którego używam do użytku osobistego i do pracy. W tamtych czasach Pixel 3 był nowością, a ja chciałem kupić terminal Google, więc zdecydowałem się poszukać modelu XL w niższej cenie . W końcu wylądowałem w Yaphone. Już to wiedziałem, ale nigdy tam nie kupowałem. Po zapoznaniu się z opcjami dotyczącymi sklepu, informacjami o zwrotach i pomocy technicznej, zdecydowałem się kupić tam Google Pixel 3 XL za 770 euro, gdy w oficjalnym sklepie kosztował on wówczas 950 euro.Zniżka wynosi 180 euro, ale mieli też aktywną promocję ze zniżką 20 euro. Co sprawia, że ​​Pixel 3 XL wychodzi za 750 euro, 200 euro mniej niż w oficjalnym sklepie.

Kupując od Yaphone, dlaczego jest tak tani?

Produkty oryginalne, nie importowane, nowe, zapieczętowane, z gwarancją, wsparciem technicznym… dlaczego Yaphone jest tak tani? Nie kupuję niczego - a tym bardziej czegoś za 800 euro - bez wcześniejszego sprawdzenia. Szybkie wyszukiwanie w Google i znaleźliśmy różne portale, które wyjaśniają, dlaczego ten sklep ma niższe ceny niż zwykle.

Główną przyczyną są podatki. Sklep jest zarejestrowany jako YAPHONE SL z siedzibą w Księstwie Andory. Dlatego, mimo że wysyłają i działają w Hiszpanii, obowiązują podatki i opłaty obowiązujące w tym kraju. W Andorze nie mają podatku VAT w wysokości 21 proc., Tak jak my w Hiszpanii.

Jeśli więc Pixel 3 XL z ceną 950 euro odejmiemy 21 proc. VAT-u, zostanie nam 750 euro (nie licząc rabatu w wysokości 20 euro). Dlaczego korzystasz z Yaphone za 770 euro? Zasadniczo dlatego, że w Andorze istnieją inne rodzaje podatków, które mają zastosowanie, chociaż nie pojawiają się na fakturze. Dlatego w niektórych przypadkach (szczególnie w nowszych produktach) nie znajdziemy dużej różnicy w cenie. Jest to jednak pozytywna kwestia, jeśli chcemy zaoszczędzić trochę pieniędzy, chociaż ujemna, jeśli jesteśmy samozatrudnieni lub firma, ponieważ faktura nie zawiera podatku VAT.

iPhone 11 na YaPhone za 760 euro. Jego cena w Apple Store to 810 euro.

Informowanie mnie: zwrot, gwarancja, pomoc techniczna…

Przed zakupem zapoznałem się z całą polityką gwarancji i zwrotów. Zamierzałem kupić drogi terminal, więc nie chciałem później żadnych strachów. Jednym z najważniejszych dla mnie aspektów były powroty. Z prawnego punktu widzenia użytkownik musi mieć zapewniony minimum 14 dni na zwrot. Yaphone przestrzega tego, ale bądź ostrożny, ponieważ istnieje opłata za zwrot w wysokości 20 euro. Niezależnie od ceny produktu. To wyraźnie określa to w ich polityce. Jeśli chcesz go zwrócić, koszt zwrotu wynosi 20 euro. Oczywiście o ile terminal nie miał wady fabrycznej lub uszkodzenia podczas transportu. Jeśli tak się stanie, musisz to zgłosić w ciągu pierwszych 24 godzin od otrzymania produktu.

Jak zwykle terminal musiał być w idealnym stanie, z akcesoriami, instrukcją, pudełkami itp… Jedną z wątpliwości, które przyszły mi do głowy, było to, czy mogę zwrócić produkt z otwartym pudełkiem i zdjętym plastikiem ochronnym terminala w celu sprawdzenia działanie urządzenia. Skontaktowałem się z czatem obsługi klienta, który możemy znaleźć w Internecie. Szybko dostarczyli mi link do zasad dotyczących zwrotów i wysyłki, który brzmi następująco.

Przyjmujemy zwroty towarów, o ile spełniają one niezbędne warunki. W tym celu produkt musi być w idealnym stanie, nie może nosić śladów niewłaściwego użytkowania, utrzymywać ekran i plastikowe osłony terminala bez uszkodzenia, a akcesoria nie mogą być używane ani manipulowane z powodu złej higieny.

Dlatego możemy potwierdzić, że terminal można zwrócić z otwartym pudełkiem. Ale z nienaruszonymi akcesoriami i osłonami ekranu, które zakrywają terminal. Widząc kilka unboxingów sprawdziłem, że ochraniacz terminala, który jest w pudełku można łatwo wymienić, więc w tym przypadku nie było problemu, tylko niedogodność zapłacenia 20 euro w przypadku, gdy chciałeś go zwrócić, ponieważ ci się nie podoba lub Wydaje ci się to za duże. Wskazówka: używałem Pixela 3 już od kilku tygodni do analizy, więc już wiedziałem, co znajdę. Postanowiłem go kupić, ale nie wcześniej niż zobaczyłem, co powiedzieli o gwarancji.

Yaphone.com mówi, że mamy 2-letnią gwarancję na wszystkie produkty. W większości pierwszy rok gwarancji udziela producent. Dlatego kupując między innymi iPhone'a, terminal Samsunga czy Google Pixel można skorzystać ze wsparcia firmy, które jest generalnie pełniejsze. Nie ma tu żadnych niespodzianek, a punkty do skorzystania z gwarancji to te, które zwykle widzimy u głównych producentów: problemy sprzętowe, takie jak słabe działanie Wi-Fi, wady materiałowe spowodowane produkcją itp. Nie obejmuje problemów z oprogramowaniem i aktualizacjami, uszkodzeń fizycznych spowodowanych niewłaściwym użyciem ani problemów z komponentami, które mogą się z czasem zużywać, na przykład z baterią.

Czas realizacji gwarancji - od wysłania produktu do jego otrzymania - może wynosić od 25 do 30 dni. Z wyjątkiem czasu naprawy, który jest dość długi, warunki gwarancji są całkiem poprawne. Ciągle czytam o tym, co zrobi Yaphone, aby naprawić terminal i natrafiam na to zdanie.

Pierwszą opcją zawsze będzie naprawa produktu za pomocą nowych lub używanych części, które są równoważne nowym pod względem wydajności i niezawodności.

Tutaj pojawiły się we mnie wątpliwości. Czy użyjesz oryginalnych akcesoriów do naprawy mojego telefonu komórkowego, czy są to typowe części zamienne, które można znaleźć w serwisie eBay? Ponownie proszę o wsparcie techniczne. Tym razem postanawiam poszukać numeru telefonu obsługi klienta. Nie mogę tego znaleźć: jedynym sposobem na skontaktowanie się z nami jest czat lub e-mail. Postanawiam porozmawiać, bo to najszybszy sposób. Zapewniają mnie, że części zamienne są w stu procentach oryginalne, niezależnie od tego, czy są to części nowe, czy używane. W przypadku, gdy nie mogą tego naprawić w ten sposób, prześlą nam ten sam terminal, który może być nowy lub odnowiony. Lub jedną z podobnych korzyści i ceny.

Metody wysyłki i płatności

Zamówienie YaPhone.

Jakie metody płatności akceptuje Yaphone? Do wyboru mamy kartę kredytową lub debetową, płatność przy odbiorze lub finansowanie w różnych ratach za pośrednictwem usługi zewnętrznej. Niestety nie akceptują PayPal. Jeśli chodzi o wysyłkę, mają różne metody. Wiele z ich produktów ma 1-dniową wysyłkę za pośrednictwem Nacex. Zwykle ma cenę około 5 euro. Możemy również wysłać do innych krajów w Europie w cenie do 30 euro kosztów przesyłki.

Na szczęście Pixel 3 miał dostępną jednodniową wysyłkę. Chociaż firma jest zarejestrowana w Andorze, terminal wysyłany jest z magazynu w Hiszpanii. Przyszło do mnie następnego dnia.

Po otrzymaniu produktu

Kupiłem Google Pixel 3 i następnego dnia miałem już urządzenie w pudełku. Przybył w wyściełanej kopercie, a terminal był zamknięty w całkowicie zamkniętym pudełku, naklejce ze sklepu i fakturze. Produkt przyszedł w idealnym stanie, bez większych uszkodzeń pudełka lub awarii oprogramowania. Po kilku miesiącach i przed przejściem na iPhone'a 11 udało mi się zweryfikować, że terminal działa bardzo dobrze, bez żadnych awarii czy problemów. W moim przypadku nie musiałem kontaktować się ze sklepem w sprawie problemów z terminalem ani w celu realizacji gwarancji.

Wnioski, czy można bezpiecznie kupować na Yaphone.com?

Ogólnie moje doświadczenie z YaPhone było zadowalające. Obsługa klienta natychmiast odpowiada na wszystkie pytania za pośrednictwem czatu. Oczywiście brakuje mi numeru telefonu obsługi klienta, który by się przydał w niektórych przypadkach. Warunki gwarancji i zwrotu są dość normalne, z tym że koszty wysyłki mają cenę około 20 euro, w zależności od produktu. A jeśli chcemy go zwrócić z powodu awarii fabrycznej, mamy tylko 24 godziny na zgłoszenie.

Cena wysyłki jest odpowiednia, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że wiele produktów jest wysyłanych następnego dnia. Jeśli chodzi o cenę produktów, są one dość tanie, jeśli weźmiemy pod uwagę, że wiele terminali jest na rynku dopiero od niedawna. Co prawda na Amazonie możemy znaleźć lepszą ofertę, ale wiemy, że Yaphone zawsze będzie mieć urządzenie w nieco niższej cenie niż zwykle. Czy kupiłbym ponownie w tym sklepie? Tak, nie wykluczam zrobienia tego w przyszłości.

Pozytywne o Yaphone

• Ceny ekonomiczne.
• Szybka wysyłka.
• Gwarancja 2 lata (pierwszy rok zwykle u producenta).

WADY Yaphone

• Istnieją koszty zwrotu
• Brak telefonu do obsługi klienta. Przynajmniej nie jest łatwo go znaleźć.