Spisu treści:
Czy moja gwarancja na telefon komórkowy obejmuje degradację lub zużycie baterii? Baterie telefonów komórkowych z czasem ulegają zużyciu. Zaczynają się degradować, gdy osiągną około 300 cykli ładowania, co zwykle trwa rok. To powoduje, że wydajność baterii spada i szybciej się wyczerpuje. W niektórych przypadkach może również wpływać na wydajność. Jeśli nasz telefon komórkowy ma mniej niż dwa lata i zauważymy, że bateria rozładowuje się szybciej, czy mamy prawo do wymiany w ramach gwarancji?
Porównujemy, co mówią główni producenci telefonów komórkowych i czy ich zużycie jest objęte gwarancją producenta.
Samsung
Zaczynamy od Samsunga, jednej z najpopularniejszych marek. Samsung ma bardzo jasne zasady gwarancji na swojej stronie internetowej. Wspomina, że jego terminale mają do 2 lat gwarancji. W ograniczeniach ostrzega, że gwarancja nie ma zastosowania w przypadku „pęknięcia którejkolwiek z uszczelek obudowy lub ogniwa akumulatora lub widocznych śladów naruszenia”.
Aby to potwierdzić, skontaktowałem się z obsługą klienta Samsung za pośrednictwem czatu w sprawie tej klauzuli. Ekspert, który mi towarzyszył, mówi, że aby to potwierdzić, terminal należy oddać do serwisu technicznego i zbadać rodzaj uszkodzenia. Bo jeśli bateria ma fabryczne uszkodzenie to byłaby objęta gwarancją, ale nie z powodu degradacji spowodowanej użytkowaniem.
Xiaomi
Trochę to utrudnia Xiaomi. Aby przeczytać warunki gwarancji, musiałem zapytać na czacie wsparcia. Po kilkunastu minutach oczekiwania specjalista wspomina, że to wsparcie techniczne decyduje, czy ta degradacja jest objęta gwarancją, ale „co do zasady”. Po poproszeniu o stronę, na której mogę zapoznać się z warunkami gwarancji Xiaomi, specjalista mi ją przekazuje i mogę przeczytać co następuje.
O ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, gwarancja obowiązuje i jest udzielana na dwa (2) lata na urządzenie główne, sześć (6) miesięcy na baterię i ładowarkę oryginalnie zapakowane z produktem.
Ponadto w warunkach „wyjątków od korzystania z gwarancji” wspominają, że nie obejmują one przypadkowych uszkodzeń lub spowodowanych przez elementy osób trzecich, ale nie mówią nic o zużyciu. Oczywiście po 6 miesiącach jest mało prawdopodobne, abyśmy zauważyli degradację baterii, ponieważ zwykle zaczyna ona coś zauważać później, aw takim przypadku gwarancja na ten element już by się skończyła.
Xiaomi nie podaje też szczegółowo ceny wymiany baterii. Będziemy musieli zanieść go do serwisu technicznego i poczekać, aż przedstawią nam wycenę.
Manzana
Apple to kolejna z firm, które jasno określają warunki gwarancji. Twoja polisa zawiera dwie sekcje: co obejmuje gwarancja i czego nie obejmuje. Informuje, że ograniczona roczna gwarancja na jego produkty nie obejmuje części ulegających degradacji. Wśród nich bateria. Oczywiście poza tym, że bateria ma usterkę fabryczną.
Niniejsza gwarancja nie obejmuje: (a) części zużywających się, takich jak baterie lub powłoki ochronne, które mają zużywać się z upływem czasu, z wyjątkiem wad materiałowych lub wad wykonania
W tym przypadku Apple pokazuje ceny naprawy baterii, ponieważ jej katalog telefonów komórkowych jest nieco bardziej ograniczony. Począwszy od iPhone'a X, z wyjątkiem iPhone'a SE 2020, wymiana baterii kosztuje 75 euro. Z iPhone'a 8 Plus, a nawet iPhone'a 5c, cena wynosi 55 euro.
Huawei
Huawei ma również łatwy dostęp do swojej polityki gwarancyjnej. Ponadto jest to bardzo jasne: dzięki informacjom o czasie trwania i tym, co obejmuje na różnych urządzeniach, takich jak telefony komórkowe, zegarki, tablety, komputery itp.
Huawei wspomina, że gwarancja na baterię wbudowaną w jego telefony komórkowe trwa 24 miesiące (2 lata). Jednak nie wspominają, czy dotyczy to tylko uszkodzeń fabrycznych lub zużycia. Musisz przejść do warunków, w których wymieniają następujące.
Niniejsza Gwarancja nie obejmuje żadnych kwestii (w tym wszelkiego rodzaju uszkodzeń i / lub awarii) wynikających i / lub powiązanych i / lub wynikających z: naturalnego zużycia Produktu.
Dlatego biorąc pod uwagę, że degradacja baterii skutkuje naturalnym zużyciem, nie jest ona objęta gwarancją. Ponownie, w zależności od modelu, cena wymiany jest inna.
LG
Firma LG ogłosiła niedawno, że wiele jej telefonów ma teraz 5-letnią gwarancję. Oznacza to, że jeszcze 3 lata dotyczą 2-letniej gwarancji, którą już mieli wcześniej. Co mówi producent w warunkach gwarancji? Te uszkodzenia fabryczne są objęte ubezpieczeniem, ale uszkodzenia spowodowane normalnym zużyciem:
Gwarancja na produkt podlega następującym wyłączeniom i ograniczeniom. Usterki spowodowane normalnym zużyciem podczas użytkowania (w tym baterii, obiektywów aparatu, ekranów, słuchawek lub zewnętrznego zestawu głośnomówiącego).
Wspominają również o:
W przypadku materiałów eksploatacyjnych, takich jak baterie, baterie itp., Okres gwarancji zależy od ich żywotności, określonej przez cykle ładowania / rozładowania i tryb użytkowania, chociaż jako odniesienie będzie to około 1 rok.
