Jak poprosić o wymianę baterii, jeśli Twój iPhone działa wolniej

Apple zamknęło rok 2017 kontrowersjami. Po wydaniu iOS 11 wielu użytkowników ze starszymi terminalami iPhone'a narzekało na znaczny spadek wydajności. Sieci społecznościowe i fora były pełne użytkowników z tym samym problemem. Chociaż nie dotyczyło to wszystkich urządzeń, wiele osób cierpiało z powodu tego problemu, zwłaszcza użytkownicy iPhone'a 6. Wreszcie, w wyniku procesów sądowych pomiędzy nimi, Apple przeprosił i przyznał, że zastosował pewne ograniczenia na poziomie oprogramowania, aby uniknąć nieoczekiwanych wyłączeń. Problem, jak stwierdzono, wystąpił w urządzeniach, w których bateria była zużyta podczas użytkowania. Dlatego 28 grudnia Apple zdecydował się obniżyć cenę wymiany baterii z 89 do 29 euro.

Jeśli masz iPhone'a 6 lub nowszego i zauważyłeś znaczny spadek wydajności, najprawdopodobniej przyczyną jest zużyta bateria. Rozwiązaniem jest wymiana baterii. Pomyśleliśmy więc, że chcesz wiedzieć, jak poprosić o wymianę baterii w telefonie iPhone w Apple. Mamy kilka metod, w zależności od tego, czy w pobliżu mamy sklep, czy nie.

Co się stało z bateriami w starszych iPhone'ach?

Ale najpierw zobaczmy, co Apple mówi o tej sprawie. Jak już mówiliśmy, 28 grudnia firma z Cupertino opublikowała komunikat skierowany do swoich klientów. W nim najpierw upewniają się, że ta czynność nie została wykonana w celu skrócenia żywotności urządzenia. Po drugie, wyjaśniają, jak działają baterie i jak wpływa na nie upływ czasu:

Wszystkie akumulatory są materiałami eksploatacyjnymi, które tracą efektywność wraz ze starzeniem się ich składników chemicznych i zmniejszeniem zdolności do utrzymywania ładunku. Upływ czasu i liczba ładowań akumulatora to nie jedyne czynniki determinujące ten proces starzenia chemicznego.

Sposób użytkowania urządzenia wpływa również na wydajność baterii przez cały okres jej użytkowania. Na przykład, jeśli bateria zostanie pozostawiona lub naładowana w gorącym środowisku, może to przyspieszyć niszczenie. Składniki chemiczne mają te właściwości i są takie same we wszystkich akumulatorach litowo-jonowych stosowanych w przemyśle.

Uszkodzona chemicznie bateria traci również zdolność do dostarczania skoków napięcia, zwłaszcza jeśli jest niedoładowana, co w pewnych okolicznościach może spowodować nagłe wyłączenie urządzenia.

Oczywiście fakt, że urządzenia wyłączają się niespodziewanie, jest dla nas nie do przyjęcia. Nie chcemy, aby jakikolwiek klient przegapił połączenie, przestał robić zdjęcie lub miał złe doświadczenia ze swoim iPhonem, jeśli możemy temu zaradzić.

To powiedziawszy, to samo oświadczenie wyjaśnia również działania, które zostały podjęte w celu uniknięcia niechcianych przestojów. Musimy cofnąć się rok temu, kiedy Apple wypuściło iOS 10.2.1:

Rok temu, wraz z iOS 10.2.1, wydaliśmy aktualizację oprogramowania, która poprawia zarządzanie energią w godzinach szczytu, aby zapobiec nieoczekiwanemu wyłączaniu iPhone'a 6, iPhone'a 6 Plus, iPhone'a 6s, iPhone'a 6s Plus i iPhone'a SE. Dzięki tej aktualizacji iOS dynamicznie zarządza szczytową wydajnością niektórych składników systemu, gdy jest to konieczne, aby zapobiec wyłączeniu urządzenia. Chociaż te zmiany mogą pozostać niezauważone, w niektórych przypadkach otwieranie aplikacji może trwać dłużej, a wydajność może spaść.

Reakcja naszego klienta na iOS 10.2.1 była pozytywna, ponieważ zmniejszył on liczbę nieoczekiwanych wyłączeń. Niedawno rozszerzyliśmy to techniczne ulepszenie na iPhone'a 7 i iPhone'a 7 Plus wraz z wydaniem iOS 11.2.

Oczywiście, jeśli starzejąca się chemicznie bateria zostanie wymieniona na nową, wydajność iPhone'a wróci do oczekiwanej w normalnych warunkach.

Po tym wyjaśnieniu firma przyznaje, że jesienią ubiegłego roku zaczęła otrzymywać negatywne komentarze od użytkowników. Ogólnym zarzutem był spadek wydajności ich terminali. Ostatecznie doszli do wniosku, że problemem jest ciągłe chemiczne starzenie się baterii w urządzeniach iPhone 6 i iPhone 6s, z których wiele jest zasilanych przez ich oryginalne baterie.

Po rozpoznaniu problemu Apple dostarcza rozwiązania, które przyjęły. Pierwszym jest obniżenie ceny wymiany baterii poza gwarancją o 60 euro, z 89 do 29 euro. Dotyczy to wszystkich modeli iPhone'a 6 lub nowszych. Ta cena będzie ważna do grudnia 2018 r.

Drugą będzie aktualizacja iOS z nowymi funkcjami. W szczególności ułatwi to sprawdzenie stanu baterii naszego iPhone'a. Możemy więc sami przekonać się, czy wpływa to na wydajność.

Skąd mam wiedzieć, czy problem dotyczy mojego iPhone'a?

Dopóki nie nadejdzie skomentowana aktualizacja, nie mamy „prostej” metody sprawdzenia stanu baterii. Jednak terminal może dać nam kilka wskazówek. Na przykład możemy wejść w Ustawienia-Bateria i sprawdzić, czy na tym ekranie są jakieś komunikaty. Jeśli widzimy komunikat „Bateria iPhone'a może wymagać naprawy”, oznacza to, że przekroczyliśmy 500 cykli ładowania. A może zaraz to zrobimy. Jeśli tak, zalecamy wymianę baterii

Inną opcją, jeśli masz komputer Mac, jest użycie aplikacji Bateria kokosowa. Jest to bezpłatna aplikacja i pozwala nam poznać liczbę cykli baterii i jej maksymalną pojemność. I wreszcie, najlepszym sposobem sprawdzenia tego jest użycie telefonu komórkowego. Jeśli zauważymy, że wydajność jest znacznie niższa niż wcześniej, to prawdopodobnie bateria jest zużyta.

Na koniec możesz wykonać test wydajności, jak wyjaśnimy tutaj. Jeśli zauważysz, że Twój iPhone wymaga wymiany baterii, powinieneś skorzystać z redukcji dokonanej przez Apple.

Jak zamówić wymianę baterii w Apple?

Aby zażądać wymiany, mamy dwie metody. Pierwszym jest umówienie się na spotkanie z sekcją Genius oficjalnego Apple Store. Możemy to zrobić, wchodząc na stronę wsparcia Apple z naszym identyfikatorem.

Będąc tutaj, będziemy musieli wybrać problem, który mamy. Na mapie wyszukamy najbliższy Apple Store. Wybierając go, możemy zobaczyć dostępność paska Genius w danym sklepie. Wybierzemy termin, na którym nam zależy i zostanie on potwierdzony.

Drugą metodą jest poproszenie o naprawę w domu. Z tej samej strony internetowej będziemy musieli wybrać opcję „Wyślij do naprawy”. Po wybraniu usługa pokaże nam listę naszych urządzeń i będziemy musieli wybrać to, które odpowiada. Jeśli tak nie jest, będziemy musieli podać numer seryjny iPhone'a.

Apple daje nam dwie możliwości wysyłki. Pierwszy to odebranie go przez DHL, a drugi to odebranie paczki w celu wysłania urządzenia. Naprawa, według samej strony, zajmie od 6 do 10 dni roboczych.

Oto dwie metody naprawy baterii naszego iPhone'a, które Apple oferuje. Prawda jest taka, że jeśli masz iPhone'a 6 lub nowszego i masz dużo czasu, może to być świetna okazja, aby nadać mu nowe życie. Co sądzisz o opcji, którą oferuje nam firma Apple?