Jak zwrócić aplikację w Play Store i App Store

Czy wiesz, że jeśli kupisz aplikację w Google Play Store lub Apple App Store i Ci się nie podoba, to możesz ją zwrócić? Jest wielu użytkowników, którzy myślą, że po zapłaceniu już nie ma powrotu. A prawda jest taka, że oba sklepy z aplikacjami oferują opcję zwrotu aplikacji, jeśli w końcu nam się to nie spodoba. Jest to bardzo interesująca opcja, ponieważ pozwoli nam przetestować aplikację, aby sprawdzić, czy naprawdę jest to, czego szukaliśmy.

Może na Androida mniej, ale w iOS App Store mamy aplikacje o dość wysokich cenach. Niektóre aplikacje do edycji zdjęć, filmów lub produktywności kosztują około 20 euro lub więcej. Warto więc wiedzieć, że możemy je kupić, a jeśli nie mają tej konkretnej funkcjonalności, której szukamy, zwrócić je i zapłacić nam pieniądze. Zobaczmy, jak to się robi w każdym ze sklepów.

Jak zwrócić aplikację na Androida

Zaczynamy od sklepu z aplikacjami Google. Przede wszystkim trzeba wiedzieć, że Sklep Play umożliwia zwrot aplikacji, ale tylko w ciągu dwóch godzin od jej zakupu. Oznacza to, że jeśli zamierzasz zapłacić za aplikację w Sklepie Play, upewnij się, że masz czas na jej natychmiastowe przetestowanie, aby sprawdzić, czy jest to, czego szukałeś. Po tym czasie możliwy jest również zwrot, ale odzyskanie naszych pieniędzy będzie znacznie bardziej skomplikowane.

Jeśli jesteśmy w ciągu dwóch godzin, zwrot jest naprawdę prosty. Będziemy musieli tylko wejść do sekcji „Moje aplikacje” w Sklepie Play. Szukamy aplikacji chcemy wrócić i zobaczymy opcję „otrzymać zwrot pieniędzy. ” Klikamy na nią i potwierdzamy operację. I mamy to, dokonano zwrotu i zażądaliśmy zwrotu pieniędzy. Oczywiście aplikacja zostanie odinstalowana z urządzenia.

Jeśli przekroczyliśmy dwie godziny będziemy musieli wejść do Sklepu Play iw aplikacji poszukać opcji „Zgłoś problem”. Spośród dostępnych opcji wybierzemy „Wniosek o zwrot”. Jednak w tym przypadku zwrot nie będzie automatyczny i będziemy musieli wyjaśnić Google, dlaczego chcemy zwrócić aplikację. Dlatego decyzja o zapłaceniu nam będzie podyktowana przez samo Google.

Jak zwrócić aplikację w iOS

W przypadku urządzeń Apple App Store oferuje nam 14-dniowy okres zwrotu. Oczywiście po wygaśnięciu tego okresu nie będzie możliwości odzyskania kwoty zapłaconej za ten wniosek. Ponadto proces jest nieco bardziej skomplikowany, ponieważ będziemy musieli to zrobić ze strony Apple „Zgłoś problem”.

Wchodząc na stronę , prosi nas o podanie Apple ID, za pomocą którego dokonaliśmy zakupu. Podajemy jego identyfikator i hasło. Oczywiście musi to być ten, którego używamy na naszym iPhonie lub iPadzie. Ponadto, jeśli mamy aktywną identyfikację dwuskładnikową, będziemy musieli napisać kod, który dotrze do urządzenia.

Po wejściu zobaczymy listę wszystkich aplikacji, filmów, muzyki lub książek, które kupiliśmy w App Store lub iTunes Store z naszym Apple ID. Poszukamy aplikacji, którą chcemy zwrócić i wybierzemy „Punkt”. Uważaj, możemy to również zrobić za pomocą zakupów w aplikacji.

Po kliknięciu Apple poprosi nas o wyjaśnienie przyczyny zwrotu. Zapewniamy, że nie będzie konieczne posiadanie mocnego uzasadnienia, aby przyjąć zwrot. Można po prostu powiedzieć, że kupiliśmy go przez pomyłkę lub coś podobnego. Apple zwróci nam kwotę zakupu na karcie powiązanej z naszym identyfikatorem w ciągu pięciu do siedmiu dni roboczych.

Chociaż termin, jaki Apple wyznacza na zwrot aplikacji, jest dość długi, nie powinniśmy nadużywać tego systemu. Innymi słowy, Apple kontroluje, że system zwrotów nie jest nadużywany, więc jeśli systematycznie kupujemy i wracamy, może nadejść moment, w którym odmówimy nam zwrotu.