▷ 3411811 Jak zażądać opłaty za połączenie na fakturze

Ponad trzydziestu użytkowników potępiło ostatnio na różnych forach i portalach społecznościowych zbieranie rzekomych połączeń z 3411811. Podczas gdy niektórzy z tych użytkowników przyznają się, że wykonali to połączenie, inni zaprzeczają, że kiedykolwiek dzwonili pod wspomniany numer płatności. Wielu innych twierdzi nawet, że nie podano kosztu minuty połączenia. Rozwiązaniem we wszystkich przypadkach jest dochodzenie kwoty należnej naszej firmie telefonicznej, proces, który opiszemy poniżej.

Nieodebrane połączenie z 3411811 na fakturze, co mogę zrobić?

„Naliczyli mi prawie 10 euro i nawet nie wiem, kiedy zadzwoniłem”, „15 euro za 5 minut rozmowy, ponieważ kazali mi czekać”, „86 euro i nie wiem, co to jest”… Oto niektóre z zeznań, które udało nam się znaleźć w Internecie pod numerem 3411811. Wszystkie one wspominają o praktykach, które nie są legalne w Hiszpanii, dlatego będziemy musieli domagać się zapłaty od naszej firmy za pośrednictwem obsługi klienta.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: z samej aplikacji Tuenti.
• Pomarańczowy: 1414.
• Pepefona: 1706.
• Vodafone: 123.

W przypadku, gdy nasz operator odmówi nam zwrotu pieniędzy, będziemy musieli złożyć reklamację w dziale reklamacji firmy, aby wykazać, że nie zgadzamy się z odebraniem połączenia.

Mój operator odmawia zwrotu pieniędzy, co mam zrobić?

Po rozpatrzeniu reklamacji kolejną rzeczą, jaką musimy zrobić, jest udanie się do najbliższego Biura Obsługi Konsumenta. W tym organie będziemy musieli złożyć formalne roszczenie. Zaleca się również przedstawienie wszelkiego rodzaju graficznych dowodów, które pomogą udowodnić zgłaszane fakty.

Zrzuty ekranu z historią połączeń z dnia rozliczenia połączenia, kopię pierwotnego roszczenia, nagrania rozmów od naszego operatora… Krótko mówiąc, wszelkie dowody służące usprawnieniu procesu, który może rozciągać się nawet na 6 miesięcy lub nawet 1 rok.

A jeśli żadne z powyższych nie działa…

Ostatnim rozwiązaniem, do którego możemy się zwrócić, jest blokowanie wpływów bankowych danego operatora. Aby uniknąć przerw w dostawie żyłki, zaleca się wcześniejsze przeniesienie na innego operatora. W przypadku posiadania pewnego rodzaju trwałości najprawdopodobniej zostaniemy umieszczeni na publicznej liście winnych, jeśli odmówimy zapłacenia kary.

W tym miejscu możemy zwrócić się do Rzecznika Praw Obywatelskich, osoby publicznej zainstalowanej w Urzędach Miasta, która będzie pośredniczyć między firmą a konsumentem w obronie praw tego ostatniego. Inną opcją jest skorzystanie z prywatnych stowarzyszeń, takich jak Facua lub OCU. Ogólnie wynik jest zwykle korzystny. Kompromis jest taki, że będziemy musieli płacić miesięczną subskrypcję, aby „subskrybować” usługi organizacji.

Inne numery płatności zidentyfikowane przez tuexpertomovil.com