11899 Na fakturze jak żądać opłaty za połączenie

Dziesiątki ludzi potępiło na różnych forach i portalach społecznościowych zbiór rzekomego telefonu do 11899. Niektórzy z poszkodowanych twierdzą, że nie wykonali telefonu. Inni natomiast potwierdzają, że zadzwonili na płatny numer, ale twierdzą, że nie zostali poinformowani o koszcie jednej minuty połączenia. W niektórych przypadkach może dochodzić do 30, 50, a nawet 70 euro, w zależności od czasu trwania. W obu przypadkach mowa o nielegalnych praktykach w Hiszpanii. Najlepszym rozwiązaniem jest odebranie pieniędzy bezpośrednio od naszego operatora telefonicznego.

Zadzwoń nie wykonano od 11899 na fakturze, co robić?

„Otrzymałem rachunek w wysokości 34 euro za połączenie, którego nigdy nie wykonałem”, „Obciążono mnie 21 euro i nie wiem dlaczego”, „Czas trwania: 3,25 minuty. Kwota: 9,95 euro bez VAT. Nadużycie ”… Oto niektóre z raportów, które udało nam się znaleźć w Internecie około 11899. Pierwszym krokiem, który będziemy musieli wykonać, aby odebrać połączenie, jest skontaktowanie się z naszym operatorem za pośrednictwem obsługi klienta w celu ujawnienia nasz przypadek. Możemy to zrobić pod numerami telefonów:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: z samej aplikacji Tuenti.
• Pomarańczowy: 1414.
• Pepefona: 1706.
• Vodafone: 123.

Jeśli operator odmówi zwrotu należnej nam kwoty, następną rzeczą, którą będziemy musieli zrobić, jest zgłoszenie roszczenia za pośrednictwem działu reklamacji tego samego operatora, aby odnotować spór.

Mój operator odmawia zwrotu, co mam zrobić?

Z wydrukowanym reklamacją udamy się do najbliższego biura obsługi klienta. Aby w ten sposób przyspieszyć reklamację, zaleca się dołączenie wszelkiego rodzaju dokumentów, które pomogą udowodnić doniesione fakty.

Nagranie rozmowy, zrzut ekranu z historią połączeń w dniu wystawienia faktury za rzekomy telefon pod numer 11899… Krótko mówiąc, wszelkie dowody, które pomogą nam udowodnić fakty. W każdym razie proces rozwiązywania może trwać od kilku tygodni do pół roku, a nawet cały rok w najbardziej skomplikowanych przypadkach.

A jeśli wszystko powyższe nie zadziała…

Ostatnim środkiem, jaki możemy podjąć, jest zablokowanie w banku wpływów z banku naszego operatora. Aby uniknąć wyczerpania się linii telefonicznych i internetowych, zaleca się przeniesienie ich do innego operatora.

Strona internetowa OCU, Organizacja Konsumentów i Użytkowników.

Jeśli mamy jakiś rodzaj trwałości, najprawdopodobniej zostaniemy uwzględnieni na jakiejś liście domyślnych. Rozwiązaniem w tym przypadku jest zwrócenie się do Rzecznika Praw Obywatelskich, który pełni rolę mediatora między firmą a klientem. Możemy również skorzystać z prywatnych stowarzyszeń, takich jak OCU czy Facua. Oba stowarzyszenia zwykle udzielają wsparcia prawnego i prawnego wszystkim podmiotom stowarzyszonym po uiszczeniu miesięcznej opłaty, która może się różnić w zależności od rodzaju wkładu i subskrypcji. Rozwiązanie na tej drodze jest zwykle bardziej zwinne i korzystne.

Lista numerów płatności identyfikowanych przez tuexperto.com