11895 Na fakturze jak żądać opłaty za połączenie

Czy otrzymałeś opłatę na swoim rachunku z powodu rzekomego połączenia pod numer 11895? Dziesiątki użytkowników zgłosiło ostatnio otrzymanie różnych nieuzasadnionych opłat. Niektórzy z tych użytkowników potwierdzają, że wykonali połączenie, ale zaprzeczają, że zostali poinformowani o kosztach. Inni natomiast zaprzeczają, że zadzwonili pod numer 11895. Jedynym rozwiązaniem jest zażądanie kwoty od naszego operatora telefonicznego, proces, który opiszemy poniżej.

Na rachunku mam niechciany telefon z numeru 11895, co mogę zrobić?

„10:20 minut rozmowy, aby znaleźć paczkę Nacex za 25,16 euro”, „Widziałem 5-minutowy telefon na fakturze za czerwiec 11895 za 14,40 euro”, „Zadzwoń pod numer banku, który wprowadził Ekran odesłał mnie do tego numeru i naliczył 9,96 euro plus VAT za jedyne 4 minuty ”,„ Pobierają prawie 3 euro za minutę. Nigdy nie dzwoń ”… Oto niektóre świadectwa, które udało nam się znaleźć w Internecie około 11895. Większość z nich wspomina o praktykach, które nie są legalne w Hiszpanii, więc będziemy musieli skontaktować się z naszą firmą, aby zażądać zwrotu pieniędzy kolekcji. Możemy to zrobić pod numerami telefonów:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: z samej aplikacji Tuenti.
• Pomarańczowy: 1414.
• Pepefona: 1706.
• Vodafone: 123.

Mój operator odmawia zwrotu kwoty, co mam zrobić?

W przypadku, gdy nasz operator prawdopodobnie odmówi dokonania zwrotu, następną rzeczą, którą będziemy musieli zrobić, jest złożenie reklamacji w dziale Reklamacji firmy. Z wydrukowaną reklamacją udamy się do najbliższego biura obsługi klienta w celu złożenia reklamacji do podmiotu publicznego.

Aby zademonstrować zgłoszone zdarzenia, zaleca się dołączenie zrzutu ekranu z historią połączeń z dnia, w którym domniemane połączenie zostało rozliczone na numer 11895. W każdym przypadku proces rozwiązania może potrwać kilka tygodni, 6 miesięcy lub nawet rok.

A jeśli powyższe nie działa…

Jeśli rozstrzygnięcie nie zawiedzie na naszą korzyść, ostatnią metodą, na którą możemy się uciec, jest zablokowanie rachunków bankowych od naszego operatora telefonicznego. Wcześniej zaleca się przeprowadzenie przenoszenia do operatora z innej grupy, aby uniknąć wyczerpania linii w telefonie.

Czy nasz kontrakt ma jakąkolwiek trwałość? Najprawdopodobniej operator umieści nas na publicznej liście defaulters. Ideałem byłoby zwrócenie się do Rzecznika Praw Obywatelskich, organu publicznego, który będzie pełnił rolę mediatora między konsumentem a biznesem, aby całkowicie bezpłatnie bronić praw tego pierwszego . Możemy również skorzystać z usług prywatnych organizacji, takich jak Facua czy OCU.

Ogólnie w takich przypadkach rozdzielczość jest zwykle pozytywna. Oczywiście będziemy musieli płacić niewielką miesięczną opłatę abonamentową, aby uzyskać spersonalizowaną poradę prawną i prawną. W przypadku OCU platforma posiada serwis internetowy, który umożliwia firmom publiczne zgłaszanie nadużyć.

Lista numerów płatności zidentyfikowanych przez tuexpertomovil.com