▷ 11889 Na fakturze, jak zwrócić pieniądze za połączenie

Niemal dwudziestu użytkowników potępiło ostatnio na różnych forach i portalach społecznościowych zbieranie połączeń z numerem 11889 na rachunku telefonicznym. Kwota w niektórych przypadkach przekracza 8 euro. I chodzi o to, że dany numer należy do kategorii numerów ze specjalną stawką. Koszt rozmowy może sięgać nawet 2 euro za minutę rozmowy. Jeżeli nie wykonaliśmy połączenia lub po prostu chcemy uzyskać kwotę, jaką obciążono nasze konto za połączenie, możemy dochodzić kwoty należnej firmie.

Mam opłatę na rachunku za połączenie z numerem 11889, co mam zrobić?

„Obciążyli mnie 23 euro za połączenie, którego nie wykonałem”, „Obciążono mnie 85 euro za nieograniczone bezpłatne połączenia”, „kazali mojej córce czekać pół godziny, a rachunek wyniósł 71 euro”… To kilka przykłady referencji, które znaleźliśmy w Internecie około 11889. Większość użytkowników twierdzi , że nigdy nie wykonali tego połączenia. Inni natomiast twierdzą, że nie zostali poinformowani o koszcie jednej minuty połączenia z danym numerem, co jest nielegalne.

Pierwszą rzeczą, którą będziemy musieli zrobić, jeśli chcemy złożyć formalne roszczenie, jest zebranie wszelkiego rodzaju dowodów. Zrzuty ekranu rejestru połączeń, nagrań głosowych, SMS-ów… Wszelkie dowody, które nam pomagają.

Zadzwoń do swojego operatora i poproś o zwrot kwoty

Więc jest. Aby poinformować naszego operatora o sprawie będziemy musieli skorzystać z obsługi klienta pod następującymi numerami telefonów:

• Yoigo: 622
• Jazztel: 1566
• Movistar: 1004
• Tuenti: z poziomu aplikacji
• Pomarańczowy: 1414
• Pepefona: 1706
• Vodafone: 123

Jeśli operator odmówi dokonania zwrotu, zaleca się złożenie formalnej reklamacji wyjaśniającej, co się stało. Najprawdopodobniej zostaniemy skierowani na adres e-mail w celu dostarczenia wszelkiego rodzaju dowodów.

Udaj się do lokalnego biura konsumenckiego

Po zgłoszeniu reklamacji do obsługi klienta naszego operatora, będziemy musieli udać się do najbliższego Urzędu Konsumenckiego w celu sformalizowania reklamacji i wniesienia do administracji publicznej. Ponownie będziemy musieli zebrać wszelkiego rodzaju dowody, aby faworyzować wynik roszczenia. Nagrania głosowe operatora, przechwytywanie wiadomości e-mail, dzienniki połączeń i tak dalej.

Blokuj rachunki bankowe i przenośność

W przypadku, gdy żadne z dotychczasowych rozwiązań nie zadziała, najbardziej drastycznym rozwiązaniem jest blokowanie wpływów z banku firmy. Wcześniej zaleca się przeniesienie linii telefonicznej do innego operatora, aby uniknąć wyczerpania linii telefonicznej lub Internetu.

W trakcie tego procesu najprawdopodobniej zostaniemy uwzględnieni na liście osób zalegających z płatnością za niepłacenie faktur oryginalnego operatora. Aby tego uniknąć, możemy skontaktować się z rzecznikiem praw obywatelskich za pośrednictwem Rady Miasta naszego miasta, aby działać jako pośrednik między firmą a nami. Zrobi to w sposób bezinteresowny i wolny.

Ostatecznie możemy zwrócić się do prawnika, chociaż koszt procesu będzie znacznie wyższy niż kwota do dochodzenia, co jest zalecane tylko w przypadku, gdy faktura opiewa na kilkaset euro.

Inne numery płatności zidentyfikowane przez tuexpertomovil.com