▷ 11880 Na fakturze, jak żądać opłaty za połączenie

Od 2014 roku ponad 150 użytkowników zgłosiło odebranie domniemanego połączenia z numerem 11880 ze swoich telefonów. Problem polega na tym, że większość tych użytkowników zgłasza, że ​​nigdy nie wykonała tego połączenia. Inni przyznają się, że wykonali połączenie, ale zaprzeczają, że zostali poinformowani o koszcie jednej minuty. A ponieważ jest to numer płatności, koszt w niektórych przypadkach przekracza 20, 30, a nawet 50 euro. Zobaczmy, jak zażądać od naszej firmy kwoty, aby otrzymać zwrot opłaty za połączenie na rachunku telefonicznym.

Nieodebrane połączenie z numeru 11880 na fakturze, co mogę zrobić?

Wystarczy przeszukać Google, żeby znaleźć kilka komentarzy, które krążą wokół 11880. „Numer, który powinien być darmowy i nas zestrzelisz”, „Domniemane połączenie z tym numerem nie zajmuje 6 minut i obciążyli mnie 6, 4 euro plus VAT ”,„ Obciążyli mnie kwotą 15 euro za rzekomy telefon pod numer 11880, którego nigdy nie wykonałem ”… Aby ubiegać się o kwotę należną naszej firmie, pierwszą rzeczą, którą będziemy musieli zrobić, jest skontaktowanie się z firmą poprzez obsługę klienta. Możemy to zrobić pod numerami telefonów:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: z samej aplikacji Tuenti.
• Pomarańczowy: 1414.
• O2: 1551
• Większość telefonów komórkowych: 2373
• Pepefona: 1706.
• Vodafone: 123.

Wobec prawdopodobnej odmowy naszego operatora kolejnym krokiem jest złożenie reklamacji do Działu Reklamacji. Aby zarejestrować nasz sprzeciw, będziemy musieli zażądać cyfrowej kopii roszczenia, aby wydrukować ją później i przesłać do odpowiedniego podmiotu publicznego.

Mój operator odmawia zwrotu pieniędzy, co mam zrobić?

Po wydrukowaniu reklamacji, następną rzeczą, jaką zrobimy, jest udanie się do najbliższego biura obsługi klienta w celu otwarcia nowej reklamacji. Jeśli nie zadzwoniliśmy pod numer 11880l, idealnym rozwiązaniem jest dołączenie drukowanej kopii z zapisem historii połączeń; konkretnie w dniu wystawienia rachunku za rzekome połączenie z numerem 11880.

Po złożeniu przez nas reklamacji do Administracji Publicznej czas opóźnienia może wynosić od kilku tygodni do kilku miesięcy, wszystko zależy od nasycenia usługi i odpowiedzi firmy.

A jeśli żadne z powyższych nie działa…

Najbardziej drastycznym rozwiązaniem każdego rodzaju problemu z naszym operatorem jest zablokowanie paragonów bankowych w podmiocie, w którym powiązaliśmy opłaty za linię. Aby uniknąć przerw w dostawach, zaleca się wykonanie przeniesienia na innego operatora, o ile nasza umowa nie wiąże się z trwałością. W przeciwnym razie najprawdopodobniej zostaniemy uwzględnieni na jakiejś publicznej liście domyślnych.

Aby tego uniknąć, możemy skorzystać z asocjacji użytkowników, takich jak OCU czy Facua. Problem polega na tym, że zazwyczaj wiążą się one z uiszczeniem miesięcznej opłaty lub darowizny w celu uzyskania spersonalizowanej pomocy prawnej. Możemy również zwrócić się do Rzecznika Praw Obywatelskich za pośrednictwem odpowiedniej administracji.

Lista numerów płatności identyfikowanych przez tuexperto.com