▷ 11878 Jak na fakturze zwrócić opłatę za połączenie

„Przypuszczam, że dzwonię pod ten numer, którego nigdy nie wykonałem za 8 euro”, „Oszukali mnie 18 euro bez dzwonienia”, „pełnoprawni złodzieje, 10 minut 24,28 euro”… Po prostu rozpocznij wyszukiwanie w Google, aby znaleźć dziesiątki skarg i raportów około 11878. Najwyraźniej ten numer pojawia się na fakturze z opłatami od 20 i 30 euro do 50 euro. W obliczu tego problemu istnieją różne rozwiązania, w zależności od powagi wydarzeń i należnej kwoty. Poniżej opiszemy szczegółowo sposób postępowania.

Zadzwoń pod numer 11878 na fakturze, co mogę zrobić?

Większość zeznań, które udało nam się znaleźć około 11878, wspomina o praktykach nielegalnych w Hiszpanii. Wszelkie przekierowania połączeń na numery płatne muszą być zgłaszane przez danego operatora. W przypadku samodzielnego dzwonienia sprzedawca musi wyraźnie podać koszt połączenia za minutę, zanim zaoferuje usługę, którą oferuje firma.

Aby sformalizować reklamację od naszego operatora lub zażądać zwrotu rachunku, będziemy musieli udać się do obsługi klienta danej firmy. Poniżej pozostawiamy listę z różnymi numerami pomocy:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: z samej aplikacji Tuenti.
• Pomarańczowy: 1414.
• Pepefona: 1706.
• Vodafone: 123.

Mój operator odmawia zwrotu pieniędzy, co mam zrobić?

Jeśli nasz operator odmówi zwrotu pobranej kwoty, następną rzeczą, którą będziemy musieli zrobić, jest udanie się do najbliższego Urzędu Konsumenckiego z formularzem reklamacji do naszego operatora.

Zaleca się również przedstawienie wszelkiego rodzaju graficznych dowodów, które pomogą wykazać zgłaszane zdarzenia. Na przykład nagranie rozmowy z obsługi klienta lub zrzut ekranu historii rozmów z datą wskazaną na fakturze. Proces rozwiązywania sporu może trwać od kilku tygodni do kilku miesięcy, a nawet roku.

A jeśli powyższe nie działa…

Jeśli żadne z powyższych nie działa, ostatnią opcją jest zarządzanie przenoszeniem do innej firmy telefonicznej. Jest prawdopodobne, że nasz operator nałoży na nas karę finansową, jeśli będziemy mieć jakiś rodzaj trwałości na linii.

W takim przypadku najlepiej blokować pokwitowania bankowe, aby uniknąć otrzymywania nieautoryzowanych płatności. Później znajdziemy się na publicznej liście osób, które nie wywiązały się z zobowiązań. W razie potrzeby możemy zwrócić się do Rzecznika Praw Obywatelskich, osoby publicznej mającej siedzibę w Urzędzie Miasta, która będzie pośredniczyć między konsumentem a firmą, aby znaleźć jak najbardziej sprawiedliwe rozwiązanie dla tej pierwszej. Wszystko za darmo i bezinteresownie.

Lista numerów płatności zidentyfikowanych przez tuexpertomovil.com