Spisu treści:
- Opłata 11870 na fakturze, co mogę zrobić?
- Skontaktuj się z operatorem i zażądaj zwrotu pieniędzy
- Udaj się do biura konsumpcji, jeśli operator odmówi
- Zablokuj wpływy z banku operatora i przełącz się do innej firmy
- Lista numerów płatności identyfikowanych przez tuexperto.com
Prawie łącznie 200 osób zgłosiło w ostatnich miesiącach opłatę na rachunku z powodu rzekomego telefonu pod numer 11870. W większości przypadków opłaty przekraczają 20, 30, a nawet 50 euro. Problem polega na tym, że użytkownicy, którzy zgłaszają to roszczenie, nie dzwonili pod wskazany numer. Wiele innych osób przyznaje się, że dzwoniło, ale nie zostało poinformowanych o koszcie jednej minuty, który w tym przypadku wynosi 2 euro. Dobra wiadomość jest taka, że możemy zażądać kwoty naliczonej na fakturze, ponieważ jest to nielegalna praktyka w obu przypadkach. Poniżej opiszemy kroki.
Opłata 11870 na fakturze, co mogę zrobić?
„Pobrali od mnie 30 euro za połączenia o 5 rano, co nie jest możliwe” „Widnieje na rachunku bez wybrania numeru”, „Mówią, że jest to bezpłatny numer, aby umówić się na spotkanie w DNI i pobierają opłatę za 3 euro ”,„ Pobierają więcej niż 3 euro za minutę ”… Oto niektóre świadectwa, które mogliśmy znaleźć w sieci około 11870. Wszystkie zeznania opisują praktykę, która jest niezgodna z prawem.
Obecne prawo nakazuje operatorowi wskazanie kosztu za minutę połączenia, aby użytkownik był świadomy warunków. Do tego trzeba dodać, że większość rozmów nie została wykonana przez użytkowników. Obie sprawy podlegają reklamacji. Z tego samego powodu będziemy musieli zebrać wszelkiego rodzaju dowody graficzne. Nagrania głosowe, zrzuty ekranu rejestru połączeń…
Skontaktuj się z operatorem i zażądaj zwrotu pieniędzy
Więc jest. Aby ubiegać się o zwrot pobranej kwoty, najpierw będziemy musieli skontaktować się z naszym operatorem za pośrednictwem obsługi klienta. Możemy to zrobić pod numerami telefonów:
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: z samej aplikacji Tuenti.
- Pomarańczowy: 1414.
- Pepefona: 1706.
- Vodafone: 123
Może się zdarzyć, że operator poda nam adres e-mail w celu dostarczenia niezbędnych dowodów. W takim przypadku będziemy musieli przesłać wszelkiego rodzaju materiały graficzne, aby wykazać, że faktycznie nie wykonaliśmy połączenia lub że nie został nam wskazany koszt minuty połączenia.
Udaj się do biura konsumpcji, jeśli operator odmówi
Jest bardzo prawdopodobne, że nasz operator odmówi zwrotu należnej kwoty. W takim przypadku kolejną rzeczą, którą będziemy musieli zrobić, jest udanie się do Urzędu Konsumenckiego, organu publicznego zajmującego się obroną praw konsumentów. Podobnie będziemy musieli zebrać wszelkie dowody potwierdzające przyczynę reklamacji. Zaleca się również zebranie dowodów świadczących o odmowie zwrotu pieniędzy przez operatora.
Zablokuj wpływy z banku operatora i przełącz się do innej firmy
Jeśli żadna z poprzednich czynności nie przyniesie efektu, ostatnią sztuczką jest zablokowanie wpływów z banku operatora i przeniesienie ich do innej firmy, aby uniknąć przerwy w świadczeniu usługi. Najprawdopodobniej znajdziemy się na publicznej liście osób, które nie wywiązały się z zobowiązań. Mając to na uwadze, możemy zwrócić się do Rzecznika Praw Obywatelskich, osoby zwykle znajdującej się w budynku Urzędu Miasta, z wnioskiem o mediację między firmą a klientem.
Lista numerów płatności identyfikowanych przez tuexperto.com
