▷ 11866 Jak zażądać opłaty za połączenie na fakturze

Ponad 200 użytkowników zgłosiło w Internecie, że otrzymało opłatę na rachunku telefonicznym z powodu rzekomego połączenia z numerem 11866, płatnym numerem, którego koszt za minutę wynosi 3 euro. Problem polega na tym, że większość poszkodowanych zaprzecza, że ​​wykonała to wezwanie. Inni ludzie przyznają się, że zadzwonili pod numer 11866, ale zaprzeczają, że zostali poinformowani o koszcie za minutę, co jest nielegalne w naszym kraju. Z tego powodu stworzyliśmy mapę drogową, aby zażądać i odebrać połączenie od naszego operatora telefonicznego.

Telefon nie dzwoni pod numer 11866, jak mogę zażądać opłaty na fakturze?

„Obciążono mnie kwotą 30 euro, a ja nigdy nie dzwoniłem”, „Otrzymałem fakturę i znalazłem telefony na numery 11828 i 11865, których nie wykonałem”, „Obciążono mnie 23 euro i nie wiem za co”… Oto niektóre z zeznań które udało nam się znaleźć w Internecie po krótkim wyszukiwaniu. Pierwszym krokiem do zażądania zwrotu należnej kwoty jest skontaktowanie się z naszym operatorem telefonicznym za pośrednictwem obsługi klienta. Możemy to zrobić za pomocą następujących liczb:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: z samej aplikacji Tuenti.
• Pomarańczowy: 1414.
• Pepefona: 1706.
• Vodafone: 123.

W przypadku, gdy nasz operator odmówi przeprowadzenia rewolucji, kolejnym krokiem będzie złożenie reklamacji do Działu Reklamacji. Aby zarejestrować roszczenie, zaleca się zażądanie kopii cyfrowej w formacie PDF za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Mój operator odmawia zwrotu pieniędzy, co mam zrobić?

Po rozpatrzeniu reklamacji kolejnym krokiem jest udanie się do najbliższego biura obsługi klienta. Wcześniej zaleca się wykonanie drukowanej kopii historii połączeń, a konkretnie dnia, w którym za rzekome wezwanie pod numer 11866 wystawiono rachunek. Po zaspokojeniu roszczenia okres rozstrzygnięcia może się różnić w zależności od czasu reakcji firmy i własne nasycenie ciała publicznego.

A jeśli żadne z powyższych nie działa…

Jeśli rozstrzygnięcie nie zawiedzie na naszą korzyść lub nasz operator odmówi czynnego i biernego zwrotu pieniędzy, najbardziej drastycznym rozwiązaniem jest zablokowanie wpływów bankowych firmy. Aby uniknąć wyczerpania linii, możemy przeprowadzić przeniesienie do innego operatora, o ile nasza umowa nie wiąże się z żadnym okresem trwałości.

Jeśli tak jest w naszym przypadku, najprawdopodobniej zostaniemy uwzględnieni na jakiejś publicznej liście domyślnych. W tym momencie możemy skorzystać z prywatnych organizacji użytkowników, takich jak FACUA czy OCU. Zaletą tego typu organizacji jest to, że uchwała jest zwykle korzystna, chociaż wiąże się z uiszczeniem niewielkiej miesięcznej opłaty lub jednorazowej darowizny w ramach „współpracy” w celu uzyskania wsparcia prawnego i prawnego. Inną opcją jest zwrócenie się do Rzecznika Praw Obywatelskich, osoby publicznej, która będzie interweniować między firmą a nami w obronie naszych praw jako konsumentów.

Lista numerów płatności zidentyfikowanych przez tuexpertomovil.com