▷ 11865 Na fakturze, jak zwrócić pieniądze za połączenie

Ponad stu użytkowników zgłosiło na różnych forach odebranie rozmowy z 11865 jako bohaterem. Według kilku osób kwota ta może w niektórych przypadkach sięgać nawet 30 euro. Inni potępili, że kwota jest znacznie wyższa. Jednak większość przyznaje, że nigdy nie dzwoniła na wspomniany płatny numer, numer, który kosztuje aż 2 euro za minutę połączenia. Dobra wiadomość jest taka, że ​​możemy ubiegać się o zwrot zadłużonej kwoty. Jak wyjaśnimy poniżej.

Mam opłatę w wysokości 11865 na rachunku, co mogę zrobić?

„Połączenie, którego chyba nie wykonałem, kosztowało mnie 6 euro za 2 minuty”, „Zadzwonili do mnie i bez odpowiedzi naliczyli mi kwotę”, „Zadzwoń pod numer 911333333 z obsługi klienta MásMóvil, a oni przekierowali połączenie na numer 11865”… Oto kilka świadectw, które udało nam się znaleźć w Internecie w odniesieniu do numeru 11865. Pierwszą rzeczą, którą będziemy musieli wiedzieć, jest to, że tego typu działania są nielegalne.

Żaden numer telefonu nie może zostać przeniesiony na numer płatny bez wyraźnej zgody użytkownika. Podobnie koszt połączenia z numerem płatnym musi zostać wskazany przez operatora, który odpowiada na dane połączenie. Jeżeli żadna z tych czynności nie została wykonana przez osobę odpowiedzialną za wezwanie, możemy przystąpić do rozpatrywania formalnego roszczenia.

Jak odebrać połączenie 11865 do mojego operatora telefonicznego

Aby zażądać kwoty należnej naszej firmie, będziemy musieli skontaktować się z obsługą klienta danego operatora. Poniżej przedstawiamy kilka numerów klientów kilku najpopularniejszych firm w 2020 roku:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: z samej aplikacji.
• Pomarańczowy: 1414.
• Pepefona: 1706.
• Vodafone: 123.

Podczas rozmowy będziemy musieli wyjaśnić, co się stało i zażądać odszkodowania w wysokości naliczonej na fakturze. Najprawdopodobniej zostaniemy wysłani na adres e-mail w celu sformalizowania skargi lub dostarczenia dowodów. Zaleca się wykonanie zrzutów ekranu rejestru połączeń, aby sprawdzić, czy nie wykonaliśmy połączenia pod wskazany numer.

Jeśli operator odmówi, przejdź do Konsumpcji

Konsumpcja to organizacja publiczna odpowiedzialna za obronę praw klientów w zakresie nadużyć firm. Kancelarie konsumenckie zwykle znajdują się w samym Urzędzie Miejskim lub w budynku w całości przeznaczonym dla tej administracji.

Aby nadać reklamacji większą wiarygodność, będziemy musieli przedstawić wszelkiego rodzaju dowody, takie jak zrzuty ekranu, e-maile lub nagrania rozmów wykonanych z naszym operatorem. Oczywiście rozwiązanie sprawy może zająć od kilku tygodni do kilku miesięcy, w zależności od nasycenia usługi.

Zablokuj rachunki operatora w banku

Ostatnim rozwiązaniem, do którego możemy się uciekać, jest blokowanie paragonów operatora w banku. Wcześniej zaleca się wykonanie przenoszenia do innego operatora, aby uniknąć przecięcia głównej żyłki.

Kiedy już zablokujemy wpływy operatora w banku, najprawdopodobniej zostaniemy zarejestrowani na liście zalegających z płatnościami. W takim przypadku będziemy musieli zwrócić się do rzecznika praw obywatelskich, osoby publicznej przeważnie zasiadającej w radach gminnych, o mediację w sprawie między operatorem a użytkownikiem. Możemy też skorzystać z pomocy prawnika, choć proces ten będzie droższy od kwoty dochodzonej.

Inne numery płatności zidentyfikowane przez tuexperto.com