▷ 11850 Jak zażądać opłaty za połączenie na fakturze

Dziesiątki użytkowników publicznie potępiło na różnych forach i portalach społecznościowych opłatę za rachunek telefoniczny z powodu rzekomego połączenia z numerem 11850. Problem w tym, że duża część poszkodowanych zaprzecza, że ​​wykonała telefon. Inni potwierdzają, że wykonali połączenie, ale twierdzą, że nie zostali poinformowani o koszcie jednej minuty. Przy tej okazji pokażemy Ci, jak postępować w każdym przypadku, aby zażądać opłaty za połączenie.

Nieodebrane połączenie z 11850, co mogę zrobić?

„Nie pamiętam, że dzwoniłem pod numer 11850, ale naliczyli mi 15 euro”, „20 euro naliczyli mi i nie rozmawiałem z nimi”, „11 euro na rachunku mojej mamy za 4 minuty rozmowy”… Większość zeznań, które Udało nam się znaleźć w Internecie około 11850 osób, które wspominają o nielegalnych praktykach. W obliczu tego typu praktyk najprostszym rozwiązaniem jest skontaktowanie się z naszym operatorem telefonicznym w celu zażądania zwrotu kwoty naliczonej na fakturze.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: z samej aplikacji Tuenti.
• Pomarańczowy: 1414.
• Pepefona: 1706.
• Vodafone: 123.

W przypadku odmowy, następną rzeczą, którą będziemy musieli zrobić, jest złożenie skargi do działu reklamacji firmy. Aby to odnotować, zaleca się zażądanie kopii oryginalnej skargi w formacie PDF.

Mój operator odmawia zwrotu pieniędzy, co mam zrobić?

Po wydrukowanej reklamacji kolejnym krokiem będzie skierowanie nas do najbliższego biura obsługi klienta w celu złożenia jej do Administracji Publicznej. Zaleca się również dołączenie wydrukowanego zrzutu ekranu z historią połączeń z dnia, w którym domniemane połączenie zostało obciążone numerem 11850.

Po zarejestrowaniu incydentu proces restrukturyzacji i uporządkowanej likwidacji może trwać od kilku tygodni do kilku miesięcy, a nawet roku, w zależności od stopnia nasycenia organu publicznego.

A jeśli powyższe nie działa…

Ostatnim rozwiązaniem, do którego możemy się zwrócić, jest zablokowanie rachunków bankowych naszego operatora. Aby uniknąć wyczerpania się linii, zaleca się jak najszybsze przetworzenie przenośności.

W przypadku posiadania pewnego rodzaju związanej trwałości, najprawdopodobniej zostaniemy umieszczeni na publicznej liście domyślnych. W tym momencie możemy skorzystać z pomocy organizacji konsumenckiej, takiej jak OCU czy Facua, w celu uzyskania spersonalizowanej porady prawnej i podatkowej przy opłaceniu miesięcznego lub symbolicznego abonamentu. Możemy również zwrócić się do Rzecznika Praw Obywatelskich, firmy publicznej, która będzie pośredniczyć między konsumentem a firmą, całkowicie bezpłatnie bronić interesów tej pierwszej.

Lista numerów płatności zidentyfikowanych przez tuexpertomovil.com