Kilkunastu użytkowników zgłosiło w ostatnim miesiącu, że otrzymali opłatę na rachunku telefonicznym z powodu rzekomego połączenia z 11845. Ponieważ jest to numer płatności, opłata w wielu przypadkach przekracza 10, 20 i 30 euro. Problem polega na tym, że duża część poszkodowanych zaprzecza, że ​​wykonała telefon. Inni przyznają, że zadzwonili pod numer 11845, ale zaprzeczają, że zostali poinformowani o cenie za minutę, co jest nielegalne w Hiszpanii. Przy tej okazji pokażemy Ci, jak postępować w celu uzyskania zwrotu zadłużenia.

Telefon nie dzwoniący pod numer 11845, jak reklamować fakturę?

„10 euro za cztery minuty, 12 za 5 minut”, „18 euro w 7 minut. Co za złodzieje ”,„ Oni są łajdakami. Dmuchają ci 200 lub 300 euro za każde połączenie ”… Oto niektóre świadectwa, które udało nam się znaleźć w Internecie około 11845. Pierwszym krokiem, który będziemy musieli wykonać, aby uzyskać zwrot pieniędzy, jest skontaktowanie się z naszym operatorem telefonicznym. Możemy to zrobić pod numerami telefonów:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: z samej aplikacji Tuenti.
• Pomarańczowy: 1414.
• Pepefona: 1706.
• Vodafone: 123.

Jeśli nasz operator nie będzie chciał odesłać nam kolejnej faktury, kolejnym krokiem będzie zgłoszenie sprawy do działu Reklamacji firmy i poproszenie o kopię reklamacji w formacie PDF drogą mailową. Zrobimy to, aby odnotować nasz sprzeciw wobec zgłoszonych wydarzeń.

Co mogę zrobić, jeśli mój operator odmówi zwrotu?

Mając w ręku kopię pozwu, następnie udamy się do Urzędu Konsumenckiego w naszym mieście, aby złożyć reklamację do podmiotu publicznego. Zaleca się również sporządzenie drukowanej kopii historii zaproszenia z dnia, w którym za rzekome wezwanie został wystawiony rachunek na numer 11845 w celu wykazania niezakończenia zaproszenia.

Po sformalizowaniu roszczenia w Consumer Affairs proces może trwać od kilku tygodni do 6 miesięcy, a nawet 1 roku. Wszystko zależy od czasu reakcji firmy i nasycenia usługi.

A jeśli żadne z powyższych nie działa…

Ostatnią deską ratunku, z jakiej możemy skorzystać, jest zablokowanie wpływów bankowych naszego operatora w naszym podmiocie. Wcześniej zaleca się przeniesienie linii do innego operatora, aby uniknąć wyczerpania linii, o ile nasza umowa nie jest ograniczona okresem trwałości.

W przeciwnym razie najprawdopodobniej nasz operator nie umieści na publicznej liście domyślnych. Rozwiązaniem jest skorzystanie z platform takich jak OCU czy FACUA w celu uzyskania wsparcia prawnego i prawnego. Zaletą tego typu organizacji jest to, że wynik jest zwykle korzystny dla konsumentów. Z drugiej strony będziemy musieli zadbać o niewielką miesięczną opłatę lub darowiznę w ramach „współpracy”.

Lista de números de pago identificados por tuexpertomovil.com