11844 Na fakturze jak odebrać pieniądze za połączenie

W ciągu ostatnich kilku tygodni ponad stu użytkowników zgłosiło w Internecie, że pobrało ich rachunki telefoniczne za pośrednictwem 11844. Większość z tych użytkowników twierdzi, że nie wykonała połączenia. Z drugiej strony inni przyznają, że uzyskali dostęp za pośrednictwem reklam w Internecie. Kwota zadłużenia w obu przekracza 20, 30, a nawet 50 euro, a koszt za minutę sięga 2 euro. Na szczęście możemy zażądać opłaty na fakturze u naszego operatora. Proces jest wyjaśniony poniżej.

11844 opłata na fakturze, co mogę zrobić?

„Pobrali od mnie 53 euro za połączenie i nie pamiętam, żebym to zrobił”, „Oszukali mnie, naliczyli mi 22 za 7 minut rozmowy i bez ostrzeżenia”, „Nie zgłaszają warunków użytkowania, co jest wymagane przez prawo ”… To tylko niektóre z zeznań, jakie udało nam się znaleźć w Internecie około 11844 roku. Większość przypadków ujawnionych w wyspecjalizowanych sieciach i forach opisuje nielegalne praktyki.

Obecne prawo stanowi, że każdy numer płatności musi informować użytkownika o warunkach i kosztach usługi. Do tego należy dodać, że niektórzy użytkownicy twierdzą, że nigdy nie dzwonili pod numer 11844, dlatego mogli popełniać przestępstwo, przekierowując połączenia na płatne numery. Niezależnie od naszej sprawy, pierwszą rzeczą, jaką będziemy musieli zrobić, jest zebranie wszelkiego rodzaju dowodów.

Zrzuty ekranu rejestru połączeń, nagrań rozmów, historii SMS-ów… Wszelkie dowody, które pomogą nam odzyskać kwotę naliczoną na fakturze.

Jak odebrać operatorowi wezwanie 11844 dotyczące faktury

Następną rzeczą, jaką będziemy musieli zrobić, aby kontynuować reklamację, jest poinformowanie o tym naszego operatora za pośrednictwem obsługi klienta. Poniżej przedstawiamy kilka numerów telefonów:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: z samej aplikacji Tuenti.
• Pomarańczowy: 1414.
• Pepefona: 1706.
• Vodafone: 123

Podczas rozmowy będziemy musieli poprosić operatora o zwrot kwoty zadłużenia na fakturze. Najprawdopodobniej zostaniemy przekierowani na adres e-mail, aby ułatwić zebranie dowodów. Może się również zdarzyć, że odmówisz przetworzenia zwrotu. Dlatego będziemy musieli przejść do następnego poziomu: roszczenia Konsumenta.

Udaj się do biura konsumpcji, jeśli Twój operator nie odpowiada

Konsumpcja to administracja publiczna odpowiedzialna za ochronę praw klientów. Generalnie biura tego organu są zwykle zlokalizowane na terenie Rady Miejskiej lub w oddzielnym od niej budynku. Aby rozpatrzyć roszczenie, będziemy musieli dostarczyć wszelkiego rodzaju dowody, takie jak nagrania rozmów z naszym operatorem, zrzuty ekranu rejestru połączeń lub podpisane cyfrowo wiadomości e-mail.

Zablokuj rachunki bankowe operatora

Jeśli uciekanie się do Konsumpcji nie zadziała, ostatnim krokiem jest zablokowanie rachunków bankowych naszego operatora, aby wstrzymać pobieranie faktur zapłaconych na nasze nazwisko. Wcześniej zaleca się wykonanie przeniesienia na innego operatora, aby uniknąć przecięcia głównej linii.

Po zablokowaniu rachunków bankowych najprawdopodobniej zostaniemy przekierowani na listę osób zalegających z płatnościami. W takim przypadku będziemy musieli skorzystać z Rzecznika Praw Obywatelskich, osoby publicznej, która zwykle świadczy swoje usługi w Urzędzie Miejskim, aby pośredniczyć między firmami a konsumentami. Możemy również skorzystać z pomocy prawnika, chociaż koszt procesu będzie znacznie wyższy niż kwota zadłużenia.

Inne numery płatności zidentyfikowane przez tuexperto.com