▷ 11843 Jak na fakturze zwrócić opłatę za połączenie

Od ponad roku kilkadziesiąt osób zgłosiło w internecie odebranie rachunku telefonicznego pod numerem 11843. Czasami kwota zadłużenia przekracza 20, 30, a nawet 50 euro, ponieważ jest to numer o specjalnej stawce, którego średni koszt wynosi 2 euro za minutę. Tak, dobrze to przeczytałeś, 2 euro za minutę.

Zabawne jest to, że większość użytkowników nie przyznaje się do wykonania danego połączenia. Inni nawet twierdzą, że nie zostali powiadomieni o koszcie jednej minuty rozmowy. Obie praktyki są działaniami niezgodnymi z prawem. Z tego samego powodu możemy zwrócić się do naszej firmy telefonicznej.

Zadzwoń na rachunek 11843, co mogę zrobić?

„Nie nawiązano połączenia. Wydają 25 euro za 10 minut rozmowy "," Mówią, że mają odnowić DNI i to jest kłamstwo "," 3 minuty rozmowy 8 euro "… To tylko niektóre z zeznań, które udało nam się znaleźć w sieci na temat 11843. Ponieważ tego typu praktyki nie są zgodne z prawem, możemy dochodzić kwoty należnej naszemu operatorowi za pośrednictwem obsługi klienta. Zostawiamy Ci listę z kilkoma numerami hiszpańskich firm:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: z samej aplikacji Tuenti.
• Pomarańczowy: 1414.
• Pepefona: 1706.
• Vodafone: 123

W trakcie rozmowy jest prawdopodobne, że będziemy wymagać od nas jakiegoś dowodu lub danych za pośrednictwem adresu e-mail, aby potwierdzić, że nie wykonaliśmy połączenia. Screenshot zaproszenia zalogować na dzień wywołanie 11843 było zapowiadane powinno wystarczyć. Inną opcją jest odebranie pieniędzy bezpośrednio na numer 11843, ale ponownie zostaniemy obciążeni kwotą połączenia.

Mój operator odmawia zwrotu pieniędzy, co mam zrobić?

W przypadku, gdy nasz operator odmówi zwrotu należnej nam kwoty, będziemy musieli udać się do Konsumpcji w celu sformalizowania roszczenia. Wcześniej zaleca się poinformowanie firmy lub złożenie formalnej reklamacji za pośrednictwem obsługi klienta.

Aby zwiększyć wiarygodność roszczenia, będziemy musieli dostarczyć zrzuty ekranu, a nawet nagrania głosowe wykonane w dziale obsługi klienta firmy. Oczywiście proces jest zwykle dość trwały, od kilku tygodni do 3, 4, 6 miesięcy, a nawet 1 roku w zależności od nasycenia organizmu.

A jeśli żadne z powyższych nie działa…

Najbardziej drastyczną opcją, jeśli żadne z powyższych nie przyniesie efektu, jest zablokowanie rachunków bankowych operatora. Aby uniknąć przerwy w linii telefonicznej , zalecamy wykonanie przeniesienia do innej firmy.

Po zablokowaniu rachunków bankowych normalną rzeczą jest to, że znajdujemy się na jakiejś liście osób, które nie wywiązały się z zobowiązań. Możliwość mediacji w tym działaniu opiera się na zwróceniu się do Rzecznika Praw Obywatelskich, organu publicznego, który zwykle jest powołany w Radzie Miasta i gminy. Będzie to pośrednik między firmą a konsumentem w obronie praw tego ostatniego w sposób wolny i bezinteresowny.

Lista numerów premium zidentyfikowanych przez tuexpertomovil.com