▷ 11833 Jak na fakturze zwrócić opłatę za połączenie

„Nie wiem, dlaczego pobierają mi opłatę 8,33 euro”, „Prawie 100 euro za próbę umówienia się na rozmowę z la Caixa”, „Dzwonię do Mutua Madrileña i przekierowują mnie do 11833 bez mojej wiedzy. 30 euro za 10 minut ”… To tylko niektóre świadectwa, które udało nam się znaleźć w Internecie około 11833. Najwyraźniej ten numer jest odzwierciedlony na fakturze jako opłata, która czasami może przekraczać 90 euro. W obliczu tego typu praktyk jedynym rozwiązaniem jest dochodzenie kwoty od naszego operatora telefonicznego. Zobaczmy, jak postępować poniżej.

Nieodebrane połączenie z 11833 na fakturze, co mam zrobić?

Większość zeznań około 11833 wspomina praktyki, które nie są legalne w Hiszpanii. Każde przekierowanie na płatny numer musi być należycie zgłoszone użytkownikowi wraz z kosztem minuty połączenia. Do tego należy dodać, że wielu użytkowników zgłasza, że ​​nie wykonali tych połączeń, więc możemy znaleźć się w obliczu możliwej próby oszustwa.

Aby zażądać kwoty należnej naszemu operatorowi telefonicznemu, będziemy musieli wcześniej skontaktować się z obsługą klienta. Poniżej przedstawiamy listę niektórych numerów pomocy:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: z samej aplikacji Tuenti.
• Pomarańczowy: 1414.
• Pepefona: 1706.
• Vodafone: 123.

W przypadku, gdy nasz operator odmówi zwrotu należnej kwoty, najlepiej jest złożyć reklamację za pośrednictwem działu reklamacyjnego firmy, aby odnotować spór.

Co mogę zrobić, jeśli operator odmówi mi zapłaty

Następną rzeczą, jaką będziemy musieli zrobić, jest udanie się do najbliższego Urzędu Konsumenckiego z wydrukowaną reklamacją i wszelkimi graficznymi dowodami, które pomogą wykazać zgłoszone fakty. Nagrania głosowe rozmów telefonicznych z operatorem, zrzuty ekranu historii połączeń z datą rozliczenia połączenia do 11833… Krótko mówiąc, dowolny dokument graficzny.

Po sformalizowaniu roszczenia przed organem publicznym, sama Administracja powiadomi nas o rozstrzygnięciu procesu.

A jeśli żadne z powyższych nie działa…

Ostatnią opcją, z której możemy skorzystać, jeśli załatwienie reklamacji nie zawiedzie na naszą korzyść, jest zablokowanie rachunków bankowych operatora telefonicznego. Aby uniknąć wyczerpania się linii, najlepiej przeprowadzić przeniesienie do innego operatora.

W przypadku posiadania jakiegoś rodzaju stażu pracy lub kontraktu jest bardzo prawdopodobne, że zostaniemy umieszczeni na publicznej liście przestępstw. To, co będziemy musieli zrobić, to skontaktować się z Rzecznikiem Praw Obywatelskich, który będzie pośrednikiem między klientem a firmą, aby znaleźć jak najbardziej sprawiedliwe dla konsumenta rozwiązanie. Liczba ta jest zwykle spotykana w ratuszach różnych miast.

Inną opcją byłoby zwrócenie się do organizacji takich jak OCU (Organizacja Konsumentów i Użytkowników) lub FACUA (Federacja Stowarzyszeń Konsumentów i Użytkowników Andaluzji) w celu złożenia skargi i uzyskania spersonalizowanej porady. Obie organizacje zazwyczaj wymagają jakiejś płatności na znak „współpracy”.

Lista numerów płatności zidentyfikowanych przez tuexpertomovil.com