▷ 11825 Na fakturze, jak żądać opłaty za połączenie

Wielu użytkowników zgłosiło w ostatnich miesiącach obciążenie rachunku z powodu połączenia z numerem 11285. Faktura jako numer płatności może wzrosnąć do 30, 40 lub nawet 60 euro, co potwierdza kilku użytkowników. Problem polega na tym, że większość zaprzecza, że ​​wykonała telefon, podczas gdy inni przyznają, że zadzwonili pod numer 11825, ale zaprzeczają, że zostali poinformowani o kosztach. Rozwiązanie we wszystkich przypadkach polega na dochodzeniu kwoty od naszej firmy w procedurze, którą szczegółowo opiszemy poniżej.

Telefon nie dzwoni pod numer 11825, jak żądać opłaty na fakturze

Wystarczy przeszukać Internet, aby znaleźć kilka skarg krążących wokół numeru 11825. „Nie dzwoniliśmy na ten telefon, to jest oszustwo”, „Jeśli zadzwoniłeś do mnie i obciążyłeś mnie kosztami na rachunku”, „Właśnie zadzwoniłem do Movistar w sprawie tego numeru i mówią, że nic nie wiedzą”. Aby odebrać kwotę od naszej firmy, pierwszą rzeczą, którą będziemy musieli zrobić, jest kontakt z obsługą klienta. Możemy to zrobić pod następującymi numerami kontaktowymi:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: z samej aplikacji Tuenti.
• Pomarańczowy: 1414.
• Pepefona: 1706.
• Vodafone: 123.

Biorąc pod uwagę prawdopodobną odmowę naszego operatora, kolejnym krokiem jest właśnie zgłoszenie reklamacji do Działu Reklamacji. Aby zarejestrować reklamację, najlepiej poprosić o kopię w formacie PDF za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Mój operator odmawia zwrotu pieniędzy, co mam zrobić?

Mając w ręku formularz reklamacyjny, kolejną rzeczą, którą zrobimy, będzie udanie się do najbliższego biura obsługi klienta w celu wniesienia reklamacji do podmiotu publicznego. Zalecaną rzeczą do zademonstrowania zgłoszonych zdarzeń jest wydrukowanie kopii zrzutu ekranu z historią połączeń z dnia, w którym domniemane połączenie zostało rozliczone na kwotę 11825. Należy zaznaczyć, że rozpatrzenie reklamacji może zająć kilka miesięcy, a nawet rok. Wszystko zależy od nasycenia administracji i czasu reakcji firmy.

A jeśli żadne z powyższych nie działa…

Ostatnia opcja, z której możemy się uciec, polega na blokowaniu wpływów z banku naszego operatora, chociaż wcześniej zaleca się przeniesienie linii do innego operatora, aby uniknąć cięć. Jeśli mamy jakiś rodzaj związanej z tym trwałości, normalną rzeczą jest to, że jesteśmy umieszczeni na publicznej liście winnych, jeśli odmówimy zapłacenia kary. Aby tego uniknąć, możemy zwrócić się do organizacji takich jak OCU czy Facua.

Zaletą tego typu organizacji jest to, że uchwały są zazwyczaj korzystne. W przeciwieństwie do tego, będziemy musieli płacić niewielką miesięczną opłatę lub darowiznę, aby uzyskać poradę prawną i prawną. Inną możliwością jest zwrócenie się do Rzecznika Praw Obywatelskich, osoby publicznej, która będzie pośredniczyć między klientem a firmą, aby w sposób wolny i bezinteresowny bronić interesów tej pierwszej.

Lista numerów płatności zidentyfikowanych przez tuexpertomovil.com