▷ 11821 Na fakturze, jak żądać opłaty za połączenie

Od początku 2014 r. Dziesiątki użytkowników zgłosiły naliczenie opłaty na rachunku telefonicznym z powodu domniemanego połączenia pod numer 11821. Będąc numerem płatności, opłata czasami sięga 20, 30, a nawet 50 euro. Problem polega na tym, że wielu użytkowników zaprzecza, że ​​wykonali połączenie. Inni natomiast przyznają, że dzwonili pod numer 11821, ale zaprzeczają, że zostali poinformowani o koszcie za minutę. Rozwiązaniem w obu przypadkach jest dochodzenie kwoty od naszego operatora telefonicznego w procesie, który wyjaśnimy poniżej.

Telefon nie dzwoni pod numer 11821, jak zażądać opłaty na fakturze

„Również mnie oszukano”, „12 euro plus VAT. Jeśli ci z Jazztel tego nie naprawią, najlepiej byłoby zrezygnować z subskrypcji "," Widzę, że w tym miesiącu zamierzają obciążyć mnie opłatą za kolejny telefon pod numer 11821, którego nie wykonaliśmy "… Oto niektóre z zeznań, z którymi złożyliśmy krótkie wyszukiwanie w Internecie około 11821. Aby ubiegać się o należną kwotę, pierwszą rzeczą, którą będziemy musieli zrobić, jest skontaktowanie się z naszym operatorem telefonicznym za pośrednictwem obsługi klienta:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: z samej aplikacji Tuenti.
• Pomarańczowy: 1414.
• Pepefona: 1706.
• Vodafone: 123.

W przypadku, gdy nasz operator odmówi zwrotu pieniędzy, następną rzeczą, jaką zrobimy, jest złożenie reklamacji do działu Reklamacji firmy. Aby zarejestrować reklamację, zalecamy wysłanie na nasz adres e-mail kopii w formacie PDF.

Mój operator odmawia zwrotu pieniędzy, co mam zrobić?

Mając w ręku reklamację, kolejnym krokiem będzie udanie się do najbliższego Urzędu Konsumenckiego w celu złożenia reklamacji do Administracji. Na dowód zgłoszonych zdarzeń zaleca się dołączenie kopii ze zrzutem ekranu przedstawiającym historię połączeń z dnia, w którym za rzekome połączenie zostało naliczone rachunek na numer 11821.

Po sformalizowaniu skargi do podmiotu publicznego, rozstrzygnięcie może zostać przedłużone do 6 miesięcy lub nawet 1 roku, w zależności od stopnia nasycenia usługi i czasu reakcji firmy.

A jeśli powyższe nie działa…

Jeżeli uchwała nie zawiedzie na naszą korzyść lub nasz operator odmówi czynnego i biernego zwrotu pieniędzy, ostatnim środkiem, jaki możemy zastosować, jest zablokowanie rachunków bankowych naszego operatora. Wcześniej zaleca się przeniesienie do innego operatora, aby uniknąć wyczerpania łącza, o ile nie mamy trwałości związanej z naszą stawką.

Jeśli nie, najprawdopodobniej zostaniemy wpisani na jakąś publiczną listę przestępstw, jeśli odmówimy zapłaty kary. Aby uniknąć tego ostatniego, możemy zwrócić się do organizacji klientów, takich jak Facua czy OCU. Z drugiej strony będziemy musieli zadbać o miesięczną opłatę lub darowiznę, aby otrzymać wsparcie prawne i prawne. Możemy również skorzystać z Rzecznika Praw Obywatelskich, osoby publicznej, która będzie pośredniczyć między firmą a klientem w obronie praw tego ostatniego w sposób bezinteresowny.

Lista numerów płatności zidentyfikowanych przez tuexpertomovil.com