FreeNow (MyTaxi) będzie teraz pobierać opłaty za anulowanie przejazdu
Uważaj, jeśli zazwyczaj zamawiasz taksówki przez aplikację FreeNow (wcześniej znaną jako MyTaxi): teraz możesz zostać obciążony opłatą za anulowanie przejazdu. Działanie, które wielu użytkowników może odrzucić jako niesprawiedliwe, ale firma taksówkarska broni się, argumentując utratę paliwa i czasu pracy kierowcy w wyniku żądania i późniejszego odwołania przejazdu. Ta zmiana warunków umowy pojawiła się w zaktualizowanych warunkach aplikacji, które zostały wysłane do użytkowników aplikacji pocztą elektroniczną
Stwierdza, że « Jeśli Twój kierowca przyjedzie na miejsce odbioru, a Ciebie tam nie będzie, poczeka i spróbuje do Ciebie zadzwonić. Wreszcie, jeśli nie będzie mógł się z Tobą skontaktować, kierowca anuluje Twoją podróż. W takim przypadku anulowanie może również wiązać się z kosztami dla Ciebie. A jak się to „zakłada” przekłada? W jakich sytuacjach zostaniesz obciążony kosztami rezygnacji?
Opłata za anulowanie po zaakceptowaniu przejazdu przez taksówkarza
Jeśli chcesz anulować zamówienie na przejazd taksówką, a od zaakceptowania go przez kierowcę minęły co najmniej dwie minuty, a kierowca przejechał odległość równą lub większą niż 150 metrów W drodze do swojej kolekcji, zostaniesz obciążony łączną kwotą 5 euro. Podobnie, jeśli taksówka znajduje się w odległości mniejszej niż 100 metrów od miejsca odbioru, zostaniesz obciążony opłatą w wysokości 5 euro.
Opłata za anulowanie po przybyciu kierowcy na miejsce odbioru
Jeśli taksówka dotrze do uzgodnionego punktu odbioru, a użytkownik nie pojawi się w ciągu następnych 5 minut, kierowca będzie miał prawo anulować przejazd, a Ty zostaniesz obciążony kwotą 5 euro odpowiadający odwołaniu.
Koszt anulowania, jeśli jedyną formą płatności podaną w aplikacji jest gotówka
Podobnie jak Uber w niektórych krajach, aplikacja FreeNow (MyTaxi) umożliwia płacenie gotówką za przejazd taksówką, jeśli nie masz zaufania do wprowadzania danych bankowych w aplikacji łączącej się z Internetem. W przypadku, gdy zażądałeś płatności w gotówce i niektóre z powyższych przypadków mają zastosowanie, pięć euro za anulowanie zostanie pobrane bezpośrednio z Twojej karty bankowej. W przypadku braku możliwości dokonania wpłaty, konto mogłoby zostać całkowicie zawieszone do czasu wejścia w życie kary.
Co się stanie, jeśli użytkownik udowodni, że powodem anulowania jest „istotny powód”?
Jeśli uważasz, że opłata za anulowanie została naliczona z nieuzasadnionego powodu i czułeś się do tego zobowiązany, możesz ubiegać się o kwotę pięciu euro na adres e-mail obsługi klienta FreeNow
Powody, dla których aplikacja pobiera opłatę za anulowanie, są proste, jak wskazano w jej warunkach.
« Nasi kierowcy z niecierpliwością czekają na doskonałą obsługę. Jeśli anulujesz podróż, mogą już być w drodze do Ciebie i marnować czas, paliwo i anulować inne podróże. Chcemy utrzymać wysoką jakość usług dla Ciebie i naszych zadowolonych kierowców.»
Teraz już wiesz, że jeśli jesteś użytkownikiem FreeNow, od teraz anulowanie podróży może być trochę kosztowne. Pomyśl o tym, zanim kogoś zatrudnisz.
