Google potrzebuje trochę więcej czasu na zwrot środków

Do tej pory, gdy kupiłeś aplikację w sklepie Google Play i zdecydowałeś się ją zwrócić, Google miał tylko piętnaście minut na zwrot pieniędzy na konto klienta. W ciągu kwadransa użytkownik musiał zdecydować, czy zakup, którego dokonał, przypadł mu do gustu. Po tym krótkim czasie, poza zwykłymi wyjątkami, kupujący nie miał prawa do zwrotu pieniędzy, ponieważ musiał zachować zakup na telefonie komórkowym, nawet jeśli tego nie chciał.

4 dni na zwrot pieniędzy za wniosek

Strona obsługi klienta i pomocy Google uległa zmianie w odniesieniu do okresu zwrotu aplikacji. Teraz, zamiast 15-minutowego okresu próbnego, Google może potrzebować do czterech dni na zwrot pieniędzy, jeśli zostanie zaakceptowany. Są chwile, kiedy wniosek można zweryfikować w piętnaście minut, przypadki, w których wystarczy pobieżny rzut oka, aby wiedzieć, czy będzie to warte wydanych pieniędzy. Jednak w innych typach aplikacji, o skomplikowanych konfiguracjach lub wymagających na przykład połączenia Bluetooth, dopiero z upływem dni będziemy wiedzieć lepiej, czy działa dobrze lub odpowiednio dla nas. Wydaje się jednak, że ustalenie, czy zwróci Ci pieniądze na podstawie podanego przez Ciebie powodu, może zająć Google więcej czasu.

Jak poprosić o zwrot kosztów aplikacji w sklepie Google Play?

Jeśli chcesz zwrócić zakupioną aplikację i jesteś w szacowanym czasie (zwykle 48 godzin) dla niej , spróbuj Wykonaj następujące czynności:

Chwyć za komputer i przejdź do strony internetowej transakcji Google, dostępnej pod tym linkiem.

Na tym ekranie będziesz mógł zobaczyć szczegółowo wszystkie transakcje dokonane w sklepie Google Play. Jeśli spojrzysz, obok każdej zakupionej aplikacji (pojawiają się wszystkie, nawet te, które były w promocji, nic cię nie kosztowały, a pobrałeś) obok nazwy aplikacji pojawi się menu z trzema kropkami, datę zakupu, kwotę, którą zapłaciłeś i kategorię, do której należy wspomniana aplikacja. Zamierzamy kliknąć trzypunktowe menu.

Pojawi się wówczas małe wyskakujące okienko, w którym możemy przeczytać „Poproś o zwrot pieniędzy”. Naciśnij tutaj.

Następnie będziesz musiał wybrać powód, dla którego chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za wniosek, o którym mowa. Są one następujące:

• Dokonałem tego zakupu przez pomyłkę
• Nie chcę już tego zakupu
• Znajoma lub członek rodziny dokonał tego zakupu bez mojej zgody
• Nie rozpoznaję tego zakupu ani obciążenia
• Dokonałem zakupu, ale go nie otrzymałem
• Zakup jest uszkodzony lub nie działa zgodnie z przeznaczeniem

W zależności od wybranego powodu zobaczymy jeden lub inny tekst. W moim przypadku wybrałem opcję „Zakup ma wady lub nie działa zgodnie z oczekiwaniami” i otrzymałem taki komunikat.

Zostanie wyświetlony komunikat weryfikujący dostarczenie żądania zwrotu. Teraz wystarczy tylko poczekać na e-mail od samego Google z informacją, czy pieniądze zostały zwrócone, czy wręcz przeciwnie, skończyły się już czas lub warunki .