W ten sposób WhatsApp Business zaczyna zarabiać dzięki firmom

Prawie rok temu Facebook wprowadził usługę Facebook Messenger dla firm, aby mogły kontaktować się ze swoimi klientami Akceptacja, zarówno z jednej strony, az drugiej nie był entuzjastyczny i wkrótce potem firma została zmuszona do dodania różnych modułów usługowych, aby trochę wyjść z narzędzia. Miesiące po rozpoczęciu swojej podróży Facebook nie podał ani jednej liczby na temat sukcesu lub porażki inicjatywy.

Teraz Facebook, tym razem dla WhatsApp, wdrożył szereg działań, aby zacząć przynosić zyski WhatsApp Business Co oferuje Płatność usługi dla firm, które wnoszą pewną wartość dodaną w obszarze obsługi klienta.

Celem WhatsApp, logicznie rzecz ujmując, jest zarabianie pieniędzy za pomocą narzędzia i, logicznie rzecz biorąc, ogromnej masy milionów użytkowników, którzy regularnie z niego korzystają WhatsApp do komunikowania się z innymi ludźmi, a teraz także z firmami, które świadome tego potencjału zaczynają również obsługiwać swoich klientów za pośrednictwem WhatsApp.

WhatsApp Business, kolejna próba robienia interesów

Ale WhatsApp służy do robienia interesów.A teraz chce spróbować pobierać opłaty od firm za niektóre usługi. Wiedzieliśmy, że usługi płatnicze przybędą w każdej chwili i są tutaj. Jedna z najważniejszych nowości związana jest z karą nakładaną przez WhatsApp na firmy, których klientom odpowiadanie zajmuje więcej niż 24 godziny.

Wiadomości z odpowiedziami będą bezpłatne, ale pod warunkiem, że mieszczą się w tym rozsądnie szybkim czasie odpowiedzi. Jeśli potrwa to dłużej niż określono, będzie musiał ponieść dodatkową opłatę. Koszt ten będzie nawet wyższy niż wysłanie zwykłego SMS-a, co może spowodować, że firmy zbankrutują przemyśleć to ponownie, aby użyć WhatsApp.

Ci, którzy i tak nie zapłacą, to małe firmy. Oczekuje się jednak, że duże firmy zostaną zachęcone do zarządzania komunikacją za pośrednictwem WhatsApp Business API, co niewątpliwie znacznie ułatwi pracę działom obsługi klienta które zdecydowały się postawić na ten środek.

i prywatność w WhatsApp Business

Zasadniczo prywatność użytkowników w WhatsApp Business jest nadal gwarantowana. Do tego stopnia, że, jak wyjaśniła firma, rozmowy między klientami a firmą będą w pełni szyfrowane, co zagwarantuje, że nikt spoza giełda nic nie odczytuje.

Z drugiej strony (jest to funkcja, o której myśleliśmy już od początku istnienia WhatsApp Business), firmy nie będą miały możliwości proaktywnego kontaktowania się ze wszystkimi użytkownikami zaoferować im. Będzie tak w przypadku, gdy użytkownik lub klient skontaktuje się z nimi przy jakiejś okazji, aby zadać pytanie dotyczące produktu lub skomentować już dokonany zakup.

Trzeba jednak pamiętać, że od teraz Facebook będzie mógł wyświetlać reklamy firm powiązanych z WhatsApp. Można to wysłać do czatów biznesowych WhatsApp Business. Oczywiście, jeśli użytkownik poczuje się oszołomiony wiadomościami od tej firmy, będzie miał możliwość ograniczenia komunikacji (aby otrzymywać tylko najważniejsze), zaznacz wiadomości otrzymane jako spam lub bezpośrednio zablokować kontakt firmy. W ten sposób unikniesz otrzymywania kolejnych .