5 typowych problemów z Joom i sposoby ich rozwiązywania

Jeśli istnieje aplikacja, która w ostatnich miesiącach pobiła rekordy pobierania, to jest to Joom. Użytkownicy z całego świata nie mogli się oprzeć zakupowi czegoś w tym sklepie internetowym w Chinach. Jego niskie ceny, łatwość użycia z artykułami wszelkiego rodzaju sprawiają, że nie można mu się oprzeć,chociaż nie zawsze złoto, co się świeci. Wielu kupujących skarżyło się na pewne problemy w działaniu Joom.

Wśród komentarzy pojawiają się różnego rodzaju opinie. Wśród najbardziej widocznych znajdziemy na przykład opóźnienie w wysyłce, problemy z rozmiarami lub metodą płatności.Niezależnie od tego, czy tak było w Twoim przypadku, czy też chcesz być przygotowany na wypadek, gdyby coś Ci się stało podczas procesu zakupu, podsumowaliśmy najczęstsze problemy z Joomi jak je naprawić.

Opóźnienia w wysyłkach

Wszystkie produkty zamówione w Joom są wysyłane z Chin. Oznacza to, że otrzymanie zamówienia w domu może zająć kilka tygodni. Joom daje sprzedawcom tydzień na wysłanie paczki i podanie kodu śledzenia. Dlatego jeśli minęło siedem dni, a prośba nadal ma status „Potwierdzono”, będziesz musiał skontaktować się z pomocą techniczną, aby poprosić o zwrot pieniędzy.

Z drugiej strony 90% zamówień dociera między 15 a 45 dniem po zakupie. Jednak niektóre są przetrzymywane w urzędzie celnym w centrum sortowania.Firma obiecuje pełny zwrot pieniędzy za zamówienie, jeśli nie dotrze ono 75 dni po zakupie. Jak możesz się zgłosić? Wystarczy wejść w „Moje zamówienia” i kliknąć „Nie”. Następnie będziesz musiał podać swój adres e-mail w oknie, które zostanie otwarte. Po wykonaniu tej czynności wsparcie Joom otrzyma prośbę o zwrot pieniędzy w celu przetworzenia jej w ciągu 24 godzin. Zostanie ona zwrócona na to samo konto, z którego dokonano płatności na w ciągu 14 dni od zmiany statusu zamówienia na „Zwrócone”. Pamiętaj, że Joom może cofnąć zwrot, jeśli minęły trzy miesiące od dnia zakupu.

Odbiór wykonany i zamówienie niezarejestrowane

Innym problemem, który może wystąpić w Joom, jest to, że dokonujesz płatności, a zamówienie nie zostało zarejestrowane. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić w tym przypadku, jest sprawdzenie szczegółowej historii swojego konta, aby upewnić się, że pieniądze rzeczywiście zostały wypłacone.Jeśli tak, Nie masz innego wyboru, jak tylko skontaktować się z pomocą techniczną Joom. To bardzo proste. Przejdź do sekcji „Skontaktuj się z nami” na stronie Joom lub napisz do . Jeśli chcesz jak najszybciej rozwiązać problem, wyślij następujące informacje:

• „Ukryty” numer używanej karty bankowej (pierwsze 6 i ostatnie 4 cyfry numeru karty). Na przykład: 456789