Jak skorzystać z gwarancji zakupu na Joom

Jeśli nadal nie znasz Joom, na co czekasz? Jest to modna aplikacja do kupowania wszelkiego rodzaju przedmiotów. Od odzieży, artykułów kosmetycznych i ogrodowych po technologię i zabawki dla kotów i psów. Najbardziej atrakcyjną cechą Joom jest to, że wszystko, co sprzedaje, jest bardzo tanie. Do uwagę, że możemy znaleźć ciekawe rzeczy za mniej niż pięć euro. Do tego wszystkiego musimy dodać bardzo prosty i atrakcyjny interfejs. Korzystanie z aplikacji Joom jest łatwe i intuicyjne.

Gdy dokonasz zakupu w Joom, dostawa do domu zajmuje zwykle od 10 do 15 dni.Wszystko, co jest kupowane, pochodzi z Chin, więc zanim dotrze do celu, musi przejść szereg procedur. Zwykle nie ma żadnych problemów, chociaż firma daje 75 dni na reklamację przedmiotu i jego zwrot w przypadku nieotrzymania przesyłki. Jeśli tak się stanie, zawsze możesz skorzystać z gwarancji. Poniżej wyjaśniamy, jak z niego korzystać.

Gwarancja braku dostawy

Jeśli minęło więcej niż 75 dni od zamówienia czegoś w Joom, a to nie dotarło, masz prawo ubiegać się o to i otrzymać zwrot pieniędzy. W tym celu wpisz ikonę swojego profilu i przejdź do sekcji „Moje zamówienia”. Wybierz swoje i kliknij „Nie”. Następnie zobaczysz okno, w którym będziesz musiał wpisać swój adres e-mail. Jest to konieczne, ponieważ po wykonaniu tej czynności prośba o zwrot zostanie wysłana do zespołu technicznego Joom.

Pieniądze zostaną zwrócone na konto, z którego dokonano wpłaty w ciągu 14 dni od zmiany statusu zamówienia na „Zwrócone”. Należy pamiętać, że Joom może odmówić zwrotu pieniędzy, jeśli od dnia zakupu minęły więcej niż trzy miesiące. Oznacza to, że masz tylko 90 dni na złożenie wniosku o zwrot pieniędzy. W ten sposób, jeśli nie masz pojęcia, zwykle kupujesz w Joom i muszą być świadomi końca okresu gwarancyjnego, najlepiej włączyć powiadomienia o wysyłce. Dzięki temu przypomnienia otrzymasz już 75 dnia po złożeniu zamówienia.

Aby aktywować powiadomienia wystarczy wejść na swoje konto i włączyć sekcję wyświetlaną w opcjach profilu. Następnie możesz je skonfigurować według własnych upodobań Aby były codziennie, co tydzień lub aby powiadamiały Cię tylko o stanie dostawy lub kuponach.

Co zrobić, jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt

Niestety, czasami sprzedawcy popełniają błędy: wysyłają produkty niezgodne z zamówieniem. Na przykład inny rozmiar lub kolor. Jeśli tak się stanie z Twoim zamówieniem, najlepiej skontaktować się z pomocą techniczną Joom. Przeanalizują Twoją prośbę i zdecydują, czy zaoferować Ci częściowy czy całkowity zwrot pieniędzy. Aby wysłać prośbę do pomocy technicznej, przejdź do sekcji „Moje zamówienia” i wybierz swoją . Następnie kliknij przycisk „Zamów pytanie” na karcie zamówienia, a następnie naciśnij przycisk czatu w prawym górnym rogu, aby rozpocząć rozmowę ze wsparciem.

Opisz otrzymany produkt i dołącz dowód błędu. Może to być zdjęcie lub film Należy pamiętać, że zgłoszenia dotyczące problemów z jakością są akceptowane w ciągu jednego miesiąca od otrzymania produktów.Ponadto pieniądze zostaną zwrócone na konto, z którego opłaciłeś zakup w ciągu 14 dni od zmiany statusu zamówienia na „Zwrócone”.