Wszystko, co musisz wiedzieć o wysyłce i śledzeniu w Joom

Szukasz ciekawego i niedrogiego prezentu, który jest niezwykły? W takim razie Twoim miejscem jest Joom. Ta aplikacja pozwala znaleźć wszelkiego rodzaju obiekty w naprawdę niskich cenach. Najlepsze jest to, że ma bardzo wygodny interfejs, który ułatwia wyszukiwanie. Wszystkie produkty są posortowane według kategorii, więc znalezienie tego, czego potrzebujesz, nie kosztuje nic. Zamówienia są składane w Chinach, , więc to normalne, że ich otrzymanie zajmuje około trzech tygodni. Dlatego, jeśli zbliżają się urodziny twojego partnera, zaplanuj zakupy aby uniknąć problemów z przesyłkami.Podczas oczekiwania Joom umożliwia śledzenie z poziomu samej aplikacji lub sieci. Wszystko jest bardzo scentralizowane, dzięki czemu świadomość zakupów jest bardzo prosta i praktyczna. Jeśli jednak masz jakiekolwiek wątpliwości, dzisiaj podamy Ci wszystkie szczegóły dotyczące przesyłek i śledzenia w Joom.

Kiedy zamówienie jest wysyłane?

Jedną z wątpliwości wielu użytkowników, którzy chcą coś kupić w Joom, jest to, kiedy zamówienie zostanie wysłane od momentu jego opłacenia. Joom daje sprzedawcom tydzień na wysłanie paczki i podanie kodu śledzenia. Jeśli widzisz, że minęło siedem dni, a prośba nadal ma status „Potwierdzone”, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby poprosić o zwrot pieniędzy. Możesz to zrobić, klikając przycisk czatu w prawym górnym rogu.

Produkty razem czy osobno?

Kiedy robisz zakupy w Joom, to normalne, że wybierasz produkty od różnych sprzedawców.Oznacza to, że nie otrzymasz od razu wszystkich przesyłek. Zwykle przyjeżdżają w różne dni. Nawet jeśli zamawiasz produkty od tego samego sprzedawcy, może on wysłać je w różnym czasie. Wynika to z faktu, że produkty mogą znajdować się w różnych magazynach, zlokalizowanych w różnych częściach kraj. Ponadto jeden z produktów może znajdować się w magazynie, więc jest wysyłany natychmiast. Ale drugi może nie być jeszcze gotowy, więc zostanie wysłany później. W każdym przypadku pamiętaj, że zamówienia wysyłane w tej samej paczce będą miały ten sam kod śledzenia.

Gdzie jest moje zamówienie?

Joom daje Ci możliwość śledzenia swoich zamówień, dzięki czemu zawsze wiesz, gdzie się znajdują. Ten monitoring jest bardzo podobny do monitoringu agencji transportowych, takich jak MRW czy Nacex. W przypadku Joom, wystarczy wejść w sekcję „Moje zamówienia” i wybrać zamówienie, które chcesz śledzić, aby otworzyć stronę zamówienia.Gdy znajdziesz się w środku, kliknij „Zobacz więcej”, aby uzyskać kod śledzenia przesyłki i jej trasę z Chin do domu.

Jeśli zwrócisz uwagę, Joom podaje wszystkie daty i stany. Od powstania, przez miejsca, w których się to dzieje, aż do wyjazdu z Chin do Hiszpanii.

Co zrobić, jeśli śledzenie nie działa?

Jeśli zauważysz, że numer monitorowania nie działa, nie martw się. W niektórych przypadkach sprzedawcy używają „wirtualnych” kodów śledzenia, które działają tylko w Chinach. Nie oznacza to jednak, że Twoje zamówienia nie dotrą na pocztę. Oczywiście, jeśli minęło 75 dni od dokonania zakupu, a zamówienie nie dotarło na pocztę, nie wahaj się poprosić o zwrot pieniędzy. W tym celu wejdź w "Moje zamówienia" i wybierz Na stronie zamówienia kliknij „Nie”. Zobaczysz, że otworzy się nowe okno, w którym musisz podać swój adres e-mail. Po wykonaniu tej czynności wsparcie Joom otrzyma Twoją prośbę o zwrot pieniędzy i przetworzy ją w ciągu 24 godzin.

Pamiętaj, że 90% zamówień dochodzi od 15 do 45 dni po zakupie Jednak niektóre są przetrzymywane na granicy w ramach sortowania Centrum. Joom obiecuje pełny zwrot pieniędzy za zamówienie, jeśli nie dotrze ono w ciągu 75 dni od zakupu.

Oznacz produkt jako dostarczony przez pomyłkę

Czy przez pomyłkę oznaczyłeś produkty jako dostarczone? Jeśli od dnia zakupu nie minęło jeszcze 75 dni, Twoja paczka jest nadal w drodze. W związku z tym nieprawidłowy status nie wpłynie na dostawę.Jeśli jednak minęło 75 dni od dnia zakupu i nadal nie otrzymałeś zamówienia, skontaktuj się z pomocą techniczną Joom. Wyjaśnij im swoją sytuację i poproś o zwrot pieniędzy za brak dostawy.

A jeśli moje zamówienie nie dotrze…

Jeśli od zakupu minęło 75 dni, a Twoje zamówienie nie dotarło na pocztę, napisz do Joom, aby mogli zwrócić Ci pieniądze. Jak wyjaśniliśmy Ci wcześniej, przejdź do „Moich zamówień”. Na stronie zamówienia kliknij „Nie”. Następnie otworzy się nowe okno, w którym będziesz musiał podać swój adres e-mail. Następnie Joom Support otrzyma Twoją prośbę o zwrot pieniędzy i przetworzy ją w ciągu jednego dnia. Zwrot środków zostanie zwrócony na konto, z którego dokonano płatności za zakup, w ciągu 14 dni od zamówienie zmieniło swój status na „Zwrócone”.

Oczywiście pamiętaj, że Joom może odmówić zwrotu pieniędzy, jeśli minęło więcej niż 90 dni od dnia zakupu i okres gwarancji już wygasł.

Zostaw swoją opinię

Możesz oznaczyć zamówienie jako dostarczone i ocenić jakość produktów Joom, jeśli chcesz. W tym celu przejdź do zakładki „Moje zamówienia”, wybierz to, które Cię interesuje i zaznacz jejako dostarczone, naciskając przycisk „Tak”. Po tym możesz zostawić swoją opinię. powinieneś wiedzieć, że ta funkcja będzie dostępna tylko do 15 dni po zakupie.