Jak w pełni wykorzystać system gwarancji i zwrotu pieniędzy Joom

Nadal nie znasz jednej z modnych aplikacji? Joom stał się jednym z najczęściej używanych narzędzi do robienia zakupów przez Internet. Możesz znaleźć bardzo tanie artykuły wszelkiego rodzaju, przeglądając różne menu. Można powiedzieć, że jego obsługa jest bardzo prosta i intuicyjna Pomaga szybko zlokalizować przedmiot, który chcesz podarować lub którego tak bardzo potrzebujesz. Ogólnie rzecz biorąc, po złożeniu zamówienia w Joom, wysyłka trwa zwykle około trzech tygodni.

Produkty pochodzą z Chin, więc to normalne, że trochę to trwa.A teraz Co się stanie, jeśli będziesz czekać i czekać, a nie otrzymasz zamówienia? A jeśli zamówienie dotrze, ale jest wadliwe, czy można dokonać zmiany? Jeśli chcesz rozwiać wątpliwości, czytaj dalej. Informujemy, jak najlepiej wykorzystać system zwrotów i gwarancji Joom.

Zwrot za brak dostawy

Joom wymaga od sprzedawców i kurierów 75 dni na dostarczenie zamówienia od momentu zakupu. Jeśli już upłynął i nie otrzymałeś niczego na swój adres, możesz poprosić o zwrot pieniędzy. Pieniądze zostaną zwrócone na konto, z którego dokonałeś wpłaty w ciągu 14 dni od zmiany statusu zamówienia na „Zwrócone”. Pamiętaj, że Joom może odmówić zwrotu pieniędzy jeśli minęły więcej niż trzy miesiące od dnia zakupu. W ten sposób nie będziesz mógł ubiegać się o zwrot pieniędzy i stracisz zarówno przedmiot, jak i kwotę, którą za niego zapłaciłeś.

Aby zażądać zwrotu pieniędzy, ponieważ produkt nie dotarł wystarczy przejść do sekcji „Moje zamówienia”. Wybierz zamówienie, które nie zostało dostarczone i kliknij Nie Kliknij 'Nie'. Następnie zobaczysz okno z prośbą o podanie adresu e-mail. Następnie prośba o zwrot zostanie wysłana do pomocy technicznej Joom.

Zwróć produkt niezgodny z opisem

To prawda, że ​​czasami jakość niektórych artykułów Joom nie ma wiele wspólnego z rzeczywistym produktem, który później otrzymujemy w domu. Przed zakupem zapoznaj się z komentarzami innych użytkowników. Możesz znaleźć opinie, które pomogą ci wiedzieć, czy to, co zamierzasz zdobyć, jest tym, czego oczekujesz. Niektórzy nawet umieszczają prawdziwe zdjęcia przedmiotowego przedmiotu. W każdym razie, jeśli coś zamówiłeś i nie odpowiada to Twojemu zamysłowi, to nawet dotarł uszkodzony lub w złym stanie, skontaktuj się z pomocą techniczną Joom. Przeanalizują Twoją prośbę i zdecydują, czy zaoferować Ci częściowy czy pełny zwrot pieniędzy.

Aby wysłać prośbę do pomocy technicznej, przejdź do „Moich zamówień” i wybierz zamówienie, które chcesz odebrać. Następnie kliknij przycisk „Pytanie o zamówienie” »karty zamówienia, a następnie kliknij przycisk czatu znajdujący się w prawym górnym rogu. Spowoduje to otwarcie rozmowy z obsługą Joom. Następnie wystarczy opisać produkt i dołączyć zdjęcie lub film przedstawiający wadę produktu jako dowód.

Prośby dotyczące problemów z jakością są akceptowane w ciągu jednego miesiąca od otrzymania produktów. Ponadto ważne jest, aby wiedzieć, że Joom może odrzucić zwrot w przypadku, gdy minęło więcej niż 30 dni od jego otrzymania. Możesz również cofnąć zwrot jeśli jakość produktów odpowiada opisowi podanemu przez sprzedawcę.Lub jeśli na filmach lub zdjęciach nie widać wady artykułów lub zostały one zredagowane. Jak tylko wsparcie Por zatwierdzi zwrot, pieniądze zostaną zwrócone na konto, z którego dokonałeś płatności w ciągu 14 dni od zmiany statusu zamówienia na „Zwrócone”.

Zwróć produkt, który Ci się nie podoba

Tak samo, jeśli otrzymasz produkt i stwierdzisz, że w ogóle Ci się nie podoba, możesz go zwrócić. Oczywiście o ile zrobisz to w ciągu 30 dni od dokonania zakupu. Aby to zrobić, skontaktuj się z pomocą techniczną,podając numer zgłoszenia, które chcesz odrzucić, oraz podając przyczynę. Następnie pracownik pomocy technicznej Joom prześle Ci adres sprzedawcy, do którego musisz wysłać przedmioty. Po wysłaniu przedmiotów do sprzedawcy wyślij do działu pomocy kod śledzenia przesyłki i zdjęcie dokumentu wysyłkowego.

Skontaktuj się z pomocą techniczną w sekcji „Moje zamówienia”. Wybierz artykuł, który chcesz zwrócić i kliknij przycisk „Zamów pytanie” na karcie zamówienia. Następnie dotknij przycisku czatu w prawym górnym rogu, aby otworzyć rozmowę z pomocą techniczną. Potem pozostaje już tylko opisać sytuację i poprosić o adres sprzedawcy. Niestety Joom nie pokrywa kosztów wysyłki towaru do sprzedawcy. W związku z tym będziesz musiał zadbać o to sam.

Z drugiej strony Joom może odmówić zwrotu pieniędzy, jeśli minął więcej niż miesiąc, lub jeśli wysłałeś zamówienie bez pytania o adres sprzedawcy. Tak jak we wszystkich innych przypadkach pieniądze zostaną zwrócone na konto, z którego dokonałeś płatności w ciągu 14 dni od zmiany statusu zamówienia na "Zwrócone".

A jeśli nie otrzymasz zwrotu…

Proces zwrotu może trochę potrwać, około 14 dni od momentu, w którym poprosiłeś o zwrot. Ale co zrobić, jeśli minęło więcej czasu, a pieniądze nie dotarły na konto bankowe? Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to sprawdzić historię swojego kontaJeśli w historii nie ma danych o zwrotach, skontaktuj się z Joom, aby jak najszybciej rozwiązać problem.