Awaria programu Outlook pozostawia setki użytkowników bez poczty
Spisu treści:
Błąd w aplikacji Outlook uniemożliwił setkom użytkowników wysyłanie i odbieranie e-maili w ten poniedziałek. Według niektórych poszkodowanych usługa przestała działać w południe i została przywrócona późnym wieczorem. Nie jest to jednak ogólny upadek. Wpłynęło to tylko na niektóre konta e-mail firmy Microsoft.
Błąd wystąpił zarówno w aplikacji mobilnej, jak iw serwisie internetowym oraz programach pocztowych na komputerach.W ten sposób chociaż użytkownicy mają dostęp do swojego konta, nie mogą wymieniać wiadomości Podczas wysyłania wiadomości e-mail pozostają w zasobniku wersji roboczych i pojawia się komunikat „został usunięty” . Wystąpił błąd i nie mogliśmy jeszcze wysłać wiadomości."
Problem dotyczy nie tylko użytkowników hiszpańskich. Od firmy Microsoft zwracają uwagę, że jest to awaria „przerywanej łączności, która ma wpływ na klientów w niektórych krajach europejskich” W ten sam sposób dodają, że są już pracuje „aby rozwiązać go tak szybko, jak to możliwe”. Mimo to zakres awarii jest nadal nieznany i ilu użytkowników mogła ona dotyczyć.
Kiedy zaczął się problem z programem Outlook?
Awarie poczty firmy Microsoft zaczęły być rejestrowane około godziny 12:00. To wtedy pierwsi poszkodowani zaczęli pytać na portalach społecznościowych, co się dzieje.Wydaje się jednak, że w niektórych przypadkach problem z programem Outlook sięgał wczesnych godzin porannych
@Outlook i @hotmail nie działają od 10:30 rano i nie ma o tym żadnych informacji. Będziemy wdzięczni za opinie.
- JORGE ALONSO ÃLVAREZ (@Cocodrilodos) 18 września 2017 r.
Pomimo tego, że Twitter zaczął aż huczeć od skarg od osób, których to dotyczy, na odpowiedź Microsoftu trzeba było długo czekać. Dopiero wczesnym popołudniem firma zaczęła informować o awarii. Najwyraźniej jeden z elementów infrastruktury składających się na Outlooka „nie był w stanie przetworzyć żądań użytkowników zgodnie z oczekiwaniami, powodując nieoczekiwany spadek ogólnej dostępności usługi”, według oficjalny serwis techniczny firmy. Spowodowałoby to, że klienci nie mogliby wysyłać ani odbierać poczty.Aby zaradzić tej sytuacji, przekierowują żądania do alternatywnej infrastruktury. Dzięki temu środkowi mają nadzieję „przywrócić usługę, a my monitorujemy środowisko podczas przywracania łączności” — mówią.
Początkowo zespół pomocy mógł udostępniać użytkownikom tylko łącze umożliwiające sprawdzenie, czy problem z programem Outlook dotyczy ich kraju.
Nie obawiaj się, poniższy link zawiera informacje związane z incydentem: https://t.co/X469bwQGGw. Wspaniały tydzień! https://t.co/EUSCEBVQHf
- Pomoc techniczna firmy Microsoft (@MicrosoftAyuda) 18 września 2017 r.
Późno w poniedziałek zaczęły się pierwsze wymiany e-maili po całym dniu bezczynności. Firma Microsoft oficjalnie potwierdziła, że problem z programem Outlook został całkowicie rozwiązany.
