To będzie WhatsApp Business

Setki milionów ludzi na całym świecie korzysta z WhatsApp. Aplikacja do przesyłania wiadomości jest tak popularna, że ​​kilka miesięcy temu osoby za nią odpowiedzialne postanowiły wykorzystać rozmach. Powiedzieli, że pracują nad specjalną aplikacją. WhatsApp Business byłby narzędziem umożliwiającym użytkownikom komunikację z firmami. I wzajemnie.

W przeciwieństwie do tego, co wkrótce stanie się z komunikatorem Facebook Messenger, użytkownicy nie będą widzieć reklam ani spamu za pośrednictwem WhatsApp.Ta aplikacja umożliwia decydowanie, czy chcesz otrzymywać określone wiadomości biznesowe.

Jednocześnie użytkownik powinien zawsze mieć możliwość wyboru, czy chce czytać tylko zwykłe prywatne wiadomości. Lub wręcz przeciwnie, chcesz kontynuować komunikację z firmami.

WhatsApp Business, specjalna aplikacja dla MŚP

WhatsApp chce zaatakować inny front, czyli małe i średnie firmy. Firma od miesięcy opracowuje specjalną aplikację dla tego typu organizacji.

Będzie to narzędzie, z którego firmy będą musiały korzystać indywidualnie. I to będzie dostępne na Androida, iOS i Windows Phone Będzie to druga aplikacja, którą zainstalują na swoich telefonach komórkowych i będą mogli z niej korzystać niezależnie ich osobistego WhatsAppa w ramach tego samego telefonu

W ten sposób będą mogli osobno wysyłać komunikaty do swoich klientów. Ten ostatni, tak, nie będzie musiał pobierać tej aplikacji. Możesz nadal komunikować się z firmami z osobistego WhatsApp.

Znacznie bardziej złożony system przesyłania wiadomości

Ta aplikacja WhatsApp dla firm nie będzie narzędziem. Nic nie jest dalsze od rzeczywistości. W rzeczywistości będzie działać przez tak zwane „wiadomości strukturalne”, specjalny rodzaj wiadomości, który zawiera wiele informacji.

Rozmawiamy o tekście, obrazie, linkach, a nawet tłumaczeniu. W ten sposób firmy mogły komunikować się jednocześnie w kilku językach.

System automatycznie pobierze w tle wiadomości, które również będą aktualizowane co 31 dni. W przypadku połączenia problemów, ponowna próba pobrania nastąpi za pięć minut.

Firmy zostaną zweryfikowane

To jest ważna kwestia. Firmy korzystające z tej usługi w celu wysyłania wiadomości do swoich klientów zostaną zweryfikowane Co to oznacza? Cóż, przede wszystkim, aby uzyskać dostęp do tej aplikacji, musisz zaakceptować warunki korzystania z usługi i politykę prywatności WhatsApp. W przeciwnym razie nie będą mogli korzystać z aplikacji.

Wtedy użytkownicy będą mogli zidentyfikować dwa rodzaje firm. Na pierwszym miejscu będą te zweryfikowane. Obok nazwy firmy zobaczysz ten symbol: ✅. W ten sposób będziesz mógł zweryfikować, czy jest to oficjalne konto.

Firmy niezweryfikowane będą współistnieć z firmami zweryfikowanymi i logicznie ten symbol nie pojawi się obok ich nazwy. W tym przypadku weryfikacja najprawdopodobniej jeszcze się nie odbyła, ale jest w drodze.

Firmy będą mogły korzystać ze wszystkich dostępnych opcji, bez wyjątków, choć najprawdopodobniej wkrótce WhatsApp zaproponuje im możliwość weryfikacji.

Dodatkowo WhatsApp będzie mieć własne zweryfikowane konto firmowe. W ten sposób będzie mógł wysyłać wiadomości o charakterze ogólnym do innych firm.

Gdy tylko się zarejestrujesz, firma będzie musiała wybrać określoną nazwę Nie można jej zmienić w locie. Będzie też musiał mieć ograniczone postacie. Możesz również dołączyć zdjęcie profilowe, które w tym przypadku można modyfikować tyle razy, ile to konieczne.

W tym samym profilu dostępna będzie opcja dodania strony internetowej i adresu kontaktowego. Przydatne i niezbędne informacje, aby użytkownicy mogli się z nim komunikować.

Statystyki i skuteczna komunikacja z klientem

Kolejnym interesującym pytaniem będzie statystyka. Ponieważ firma będzie dysponować obszarem administracyjnym konta, gdzie można sprawdzić pewne informacje. Na przykład, ile wysłanych wiadomości zostało przeczytanych.

W skrócie mamy nadzieję, że narzędzie będzie służyć firmom jako kanał komunikacji z użytkownikami W ten sposób być w stanie powiadomić , na przykład o szczegółach zamówień lub incydentach, opóźnieniach i wszelkich innych szczegółach interesujących klienta.

Przez: Wabetainfo